Spilleren fra Spanien havde tre ventende udbetalinger siden den 8., som ikke var blevet behandlet efter tre uger. Han var ikke blevet bedt om nogen verifikation i den periode. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget svarfristen; spilleren svarede dog ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
SG Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.610 €
SG Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg har haft tre ventende udbetalinger siden den 8., og jeg har stadig ikke modtaget noget. Hver gang jeg spørger, fortæller de mig, at de stadig arbejder på at fuldføre udbetalingen, men det har de stadig ikke. De har ikke bedt mig om bekræftelse eller noget lignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, om du har foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Hvordan har casinoet forklaret forsinkelsen i behandlingen af dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej godt.
Jeg har kun placeret sportsvæddemål, har ikke brugt nogen bonusser og har ikke været i stand til at foretage nogen udbetalinger endnu.
Det eneste casinoet fortæller mig er, at de har et stort antal udbetalingsanmodninger, men jeg burde ikke bekymre mig, mine penge er i sikkerhed. Det eneste jeg ved er, at nogle af mine venner har hævet deres penge, og det tog dem 5-10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling. [email protected] Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
