Spilleren fra Rusland havde ventet i halvanden måned på sin udbetaling og havde ikke modtaget nogen svar fra kundesupport via chat eller e-mail. Casinoet oplyste, at hans konto var under efterforskning for påstået misbrug af sportsvæddemålspraksis, og at der ikke var nogen penge tilbage efter hans spil. Klageteamet havde konkluderet, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af manglende ekspertise i spørgsmål vedrørende sportsvæddemål, hvilket resulterede i afvisningen af hans klage.
Shuffle Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 138.000 руб
Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har ikke modtaget mine gevinster i halvanden måned, supportchatten ignorerer mig fuldstændigt, og jeg har ikke modtaget nogen svar i min e-mail. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseDette er det første forsøg på at hæve penge
kyc-tjek bestået fuldstændigt
Spil på sport og spilleautomater
Jeg brugte ingen bonusser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKunne du venligst sende mig de e-mails, du sendte til casinoet vedrørende din udbetalingsanmodning? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Har du også dobbelttjekket, at du indtastede casinoets e-mailadresse korrekt, da du kontaktede dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak for din e-mail. Har casinoet svaret på din besked i mellemtiden? Har du også prøvet at kontakte casinoet via livechat?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseCasinoet svarede ikke, de ignorerede mig i chatten, og de ignorerede mig også via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMange tak, klinvor4, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseAlt er blevet klart for mig. Der er gået to uger, og du har spurgt og skrevet unyttige oplysninger. Det er en korrupt ressource. De hjælper ikke nogen her på nogen måde, men tjener kun penge på henvisningslinks. Ærgerligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej, klinvor4!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen kan løse problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Kære Shuffle Casino, i tilfælde af en spillers brud på vilkår og betingelser, bedes du sende relevant dokumentation til min e-mail: pavel.k@casino.guru Den vil ikke blive delt med nogen, heller ikke spilleren. Tak!
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVores handlinger har været baseret på spillernes misbrug af sportsvæddemål. Der er ingen penge tilbage efter spillerens casinospil.
Angående den misbrugende aktivitet inden for sportsvæddemål - Brugeren bliver efterforsket for at være en del af et latensmisbrugs-/fortidspostingssyndikat, der har været direkte rettet mod os. Kontoen blev oprettet udelukkende for at målrette, misbruge og stjæle penge fra Shuffle.com - efterforskningen er stadig i gang, og brugeren vil blive informeret, når den er færdig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseTak, Shuffle Casino!
klinvor4, desværre, da problemet kun vedrører sportsvæddemål, kan jeg ikke hjælpe dig, fordi vi ikke har nok erfaring til at have en mening om sådanne spørgsmål.
Derfor er jeg tvunget til at afvise din klage. Jeg beklager, at jeg ikke kunne være mere til hjælp.
Automatisk oversættelse:
