Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve penge, selvom hun fik at vide, at hendes konto var fuldt verificeret. Hun havde fremlagt al den ønskede dokumentation og havde bevis for bekræftelse af support, men hendes udbetalingsanmodninger blev fortsat afvist. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra hende, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
SlotLords Casino - Spillerens udbetaling er forsinket trods kontoverifikation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$70.000
SlotLords Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg havde fået at vide, at min konto var fuldt verificeret. Jeg har alle beviser og skærmbilleder med support via e-mail og livechat, der siger, at jeg var verificeret og klar til at hæve, men jeg har kørt rundt i ring, da de bliver ved med at afvise og nægte at udbetale mig. Jeg har leveret alt, hvad de har bedt om, og har alle dokumenter til at bevise og bakke dette op, men alligevel afviser de stadig min hævning og ser ud til bare at afvise ethvert forsøg, jeg gør på at hæve. Jeg har sendt dem alt, hvad de har bedt om, og får stadig ingen vegne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt problem med casinosystemet, eller er det kun relateret til din konto?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster fra casinoet? Er der stadig nogen anmodninger, der venter på din konto?
- Kan du dele din seneste korrespondance med casinoet vedrørende forsinkelsen? Kan du dele et skærmbillede af bekræftelsesstatussen for din konto og eventuelle ventende udbetalinger, hvis det er muligt?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseBeklager, der var en fejl, beløbet er 70.000$ aud, og ja, jeg skal nok sende det hele til dig nu via e-mail eller her.
Nej, hver gang de siger, at jeg er verificeret, og at alle mine dokumenter er i orden, er det altid noget andet, og det går bare rundt og rundt i ring igen.
og når jeg prøver at hæve, bliver det bare afvist med det samme. De har stort set ikke fortalt mig nogen grund. De bliver bare ved med at bede om flere dokumenter, som jeg allerede har sendt dem flere gange.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Jeg undskylder, at jeg ikke delte min e-mailadresse.
Hvis du ikke ønsker at dele skærmbillederne her, bedes du sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej cmg420
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
