Spilleren fra Florida havde indbetalt penge ved hjælp af casinoets Moonpay-mulighed, som havde et angivet minimum på $30, men casinoet hævdede, at hans indbetaling var under dette beløb, og havde ikke fundet transaktionen efter seks dage. De udtrykte usikkerhed om tilbagebetalingen af hans penge. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at pengene var blevet krediteret hans saldo, og klagen blev markeret som 'løst' uden spillerens direkte bekræftelse.
Snatch Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket, og midlerne kan blive konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 30 $
Snatch Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg indbetalte penge ved hjælp af deres moonpay-mulighed, som har et minimumsbeløb på $30. De sagde, at efter pengene var blevet indbetalt, at jeg havde indbetalt under minimumsbeløbet, og at de var nødt til at finde min transaktion. Det er nu 6 dage siden, og de siger nu, at de muligvis ikke kan give mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Snatch Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele et skærmbillede fra casinoets kassesektion med instruktioner for minimumsindbetalingsbeløbet?
- Kunne du venligst dele transaktionshashen, så vi uafhængigt kan kontrollere transaktionens status?
- Var det din første indbetaling på casinoet med denne betalingsmetode?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående hændelsen?
- Kan du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her. Sørg for, at afsender- og modtageroplysningerne er synlige.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Det var første gang, jeg nogensinde har prøvet at indbetale penge hos dette casino. Jeg var i kontakt med dem tidligere i dag, men i de sidste 6 dage har de kun sagt, at det var under gennemgang. I dag fortalte de mig, at det er muligt, at jeg slet ikke modtager mine penge. E-mail-udskrifter blev sendt via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Losty,
Det tog os noget tid at kontakte din betalingsudbyder angående din transaktion og bekræfte alle detaljer. Pengene er nu blevet krediteret din saldo. Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Snatch Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak til casinorepræsentanten for opdateringen.
Kære spiller,
Kan du bekræfte, at dine indbetalinger er blevet krediteret? Må vi betragte problemet som løst?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Losty
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej til begge parter.
Efter at have modtaget bevis på, at indbetalingen var krediteret spillerens konto fra casinoets repræsentant via e-mail, besluttede vi at lukke klagetråden, selv uden spillerens direkte bekræftelse.
Kære Losty,
Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
