Spilleren fra Schweiz havde anmodet om udbetalinger på CHF 500 hver ved tre lejligheder, i alt CHF 1.500, men status forblev "under verifikation" i næsten to uger. Han var ikke blevet bedt om at bekræfte sin konto og havde aldrig foretaget en tidligere hævning. Efter at have kontaktet kundeservice, blev han informeret om, at forsinkelsen skyldtes behandlingsproblemer med betalingsudbyderen. I sidste ende modtog han to betalinger på CHF 500, men udtrykte utilfredshed med forsinkelsen og indikerede, at han ikke ville spille igen på kasinoet. Klagen blev derfor lukket.
Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.500 CHF
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg lavede 3 anmodninger om hævninger på CHF500.-- hver for i alt CHF 1.500. -- 9.10 og 11. februar.
Min kontosaldo viser også en saldo på CHF 1.500. --
Jeg kunne kontakte kundeservice via chatten (det virker en gang imellem), der bad mig vente.
Status for udbetalinger har været "under verifikation" i næsten to uger.
Jeg har aldrig foretaget en udbetaling i dette casino.
Jeg vandt ikke dette beløb med en bonus.
Derudover bliver jeg ikke bedt om at bekræfte min konto.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære k75qmfgd8v,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst dele skærmbilleder af dine udbetalingsanmodninger?
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om hjælp? Har kasinoet retfærdiggjort forsinkelsen på nogen måde?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Tomas,
Ja jeg kontaktede kundeservice. De fortalte mig, at der er et teknisk problem. Find deres svar nedenfor:
« Det ser ud til, at forsinkelsen skyldes behandlingsforsinkelser fra betalingsudbyderens side, hvilket nogle gange kan tage længere tid end forventet.
(09:10:07) Clara
Desværre er disse forsinkelser uden for vores direkte kontrol, men vær opmærksom på, at vi følger din anmodning tæt og gør alt for at fremskynde processen. Vores team arbejder aktivt på din sag, og vi vil holde dig orienteret, så snart din tilbagetrækning er behandlet. »
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
jeg modtog 2 betalinger på CHF 500.- i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for opdateringen.
- Har du modtaget den sidste udbetaling fra casinoet siden dit sidste indlæg?
- Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, jeg har spillet og mistet den resterende saldo.
3 uger til at få løn er slet ikke seriøst. Jeg vil ikke spille igen i dette casino.
du kan betragte dette problem som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDesværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
