Spilleren fra Irland stod over for forsinkelser med tre udbetalingsanmodninger på €500 hver, som havde været afventende siden den 28., 29. og 30. januar. På trods af at have en resterende saldo på €5.400, var hun ikke i stand til at foretage yderligere udbetalinger og havde ventet i 11 dage, hvilket oversteg den angivne maksimale behandlingstid. Problemet blev løst, da hun modtog de tre tilbagetrækninger den 13. februar, og klagen blev efterfølgende lukket som løst af klageteamet efter at have bekræftet, at der ikke var flere problemer.
Spinanga Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForetog en hævning den 28. 29. og 30. januar tillod kun 3 [500] euro afventende på én gang. Jeg har stadig en saldo på 5400, som jeg ikke kan gøre noget med, da andre 3 stadig afventer. Jeg har sendt en e-mail og gået på chat hver dag for at få at vide, at jeg skal vente, det er hos finansafdelingen, der står klart 3 maks. hverdage for at betale. Jeg venter i 11, nu kan jeg ikke flytte mere af min saldo, da de 3 stadig sidder fast, indtil det tager evigt med denne hastighed at få mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Corrie085,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMine gevinster var slet ikke fra bonuspenge, jeg gjorde sidste år, men det tog ikke så lang tid, og det siger, at jeg ikke behøver at bekræfte nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er hvad jeg får hver gang jeg spørger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for den detaljerede forklaring af situationen.
Behandlede casinoet mindst én udbetaling siden dit sidste indlæg?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAbsolut intet fra dem, jeg har holdt kontakt med dem, smed e-mail og chat og stadig de samme undskyldninger hver gang .. får absolut ingen glæde
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
det er stadig det samme i dag 13 feb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
det er alt, hvad de siger, når jeg prøver at spørge om mine udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFra kl. 17 i dag har jeg lige modtaget mine 3 udbetalinger. Jeg har startet processen med at foretage flere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for opdateringen.
Vi holder klagen åben.
Hvis dine seneste udbetalingsanmodninger bliver yderligere forsinket, beder vi casinoet om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, jeg har nogle afventende igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Del eventuelle understøttende beviser i tilfælde af ugunstig udvikling af din klage her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Corrie085
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Corrie085,
Da du holdt op med at svare, vil jeg nu lukke klagen som løst i vores system for det omstridte beløb på 1500€.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
