Spilleren fra Sydkorea udtrykte bekymring over retfærdighed og gennemsigtighed vedrørende Dice Jackpot på TrustDice. Han bemærkede sammenhængende gevinster med identiske udbetalinger på trods af en voksende jackpotpulje, uoverensstemmelser i de viste og faktiske puljebeløb og inkonsekvente forklaringer fra support vedrørende udbetalingsformler. Han krævede officielle logfiler for at etablere tillid til jackpotsystemet. Sagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger.
TrustDice Casino - Spiller sætter spørgsmålstegn ved retfærdigheden i casinoets jackpotsystem.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 59.333 $
TrustDice Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har for nylig oplevet store problemer med Dice Jackpot på TrustDice, der rejser spørgsmål om retfærdighed og gennemsigtighed.
1. Fortløbende gevinster, samme udbetaling
Jeg vandt USDT-jackpotten to gange i træk (24. og 25. august 2025) med 2 USDT-væddemål.
Begge gange var udbetalingen præcis 2,712 USDT, hvilket er umuligt, hvis puljen virkelig vokser med hvert væddemål.
2. Vist pulje vs. faktisk pulje
På min skærm viste USDT-jackpotpuljen omkring 59.333 USDT.
Supporten fortalte mig, at udbetalingen kun var beregnet ud fra 339,05 USDT.
Det er en forskel på 175 gange. Hvilken er reel?
3. Bidragsmismatch
Fra 20.-24. august satsede jeg selv over 70.000 USDT.
Ved en bidragssats på 7 % burde mindst 4.900 USDT være blevet tilføjet til USDT-puljen.
Alligevel blev det sagt, at puljen kun var på 339 USDT, hvilket ikke giver nogen matematisk mening.
4. Inkonsistens i BTC-puljen
En supportmedarbejder påstod, at mit skærmbillede viste BTC-puljen.
Men da jeg skiftede til BTC, var den viste pulje 3,6 BTC, hvilket ikke stemte overens.
Dette viser, at de viste værdier er inkonsistente på tværs af valutaer.
5. Modstridende udbetalingsformler
Forskellige supportmedarbejdere gav mig tre forskellige udbetalingsformler:
(Indsats ÷ 250) × Pulje
(Indsats ÷ Maks. indsats) × Pulje
(Indsats ÷ Maks. indsats) × 0,8 × 100
Ingen matchede den faktiske udbetaling på 2,712 USDT.
Den pludselige optræden af "×100" i den sidste formel virker vilkårlig og uberettiget.
TrustDice promoverer "Provably Fair"-spil, men i mit tilfælde:
Den viste jackpotpulje stemmer ikke overens med det faktiske udbetalingsgrundlag
Support gav modstridende forklaringer
Store indsatser afspejledes ikke i puljens størrelse
To jackpots i træk udbetalte det samme lille beløb
Dette tyder stærkt på enten en systemfejl eller en misvisende brugergrænseflade.
Indtil TrustDice leverer officielle logfiler (poolhistorik, nulstilling af poster, Provably Fair-data), kan jeg ikke betragte jackpotsystemet som troværdigt.
⚠️ Advarsel til spillere: Gå ikke ud fra, at den viste jackpotpulje er, hvad du rent faktisk vil modtage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Dice Jackpot på TrustDice.
For at kunne hjælpe dig bedre og afklare situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne give mig flere oplysninger om følgende:
- Kan du bekræfte det specifikke tidspunkt og den specifikke dato for hver af jackpotgevinsterne?
- Kan du se dine sejre i din spilhistorik?
- Var der nogen kommunikation med TrustDice support under eller efter disse hændelser?
- Har du skærmbilleder af de viste jackpotpuljer og dine indsatser på det tidspunkt?
- Kan du præcisere, hvilke handlinger, om nogen, du foretog dig, efter at støtten gav modstridende oplysninger?
Du er velkommen til at videresende al relevant kommunikation til [email protected] .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej EASDAESD
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
