Spilleren fra Tyskland havde påbegyndt tre udbetalinger to dage før og havde ikke modtaget noget klart svar fra Vave Casino vedrørende forsinkelsen. Vi havde forsøgt at forstå situationen ved at stille spilleren flere spørgsmål om hans kontostatus og karakteren af udbetalingsproblemet. Men på trods af at klagesvartiden blev forlænget med 7 dage, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Vave Casino - Spillerens udbetalingsanmodninger forbliver ubehandlede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 718 USD₮
Vave Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg påbegyndte udbetalinger for to dage siden (3 gange). Indtil nu har jeg ikke modtaget noget klart svar på, hvorfor Vave ikke udbetaler mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Hirsch1993,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Afventer din udbetaling stadig på din konto?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
