Spilleren fra Belgien havde foretaget tre indskud på i alt €80, som blev trukket fra hans bankkonto, men som ikke blev afspejlet i hans kasinosaldo. Han havde vedhæftet skærmbilleder af betalingerne til reference. Problemet blev løst, efter at spilleren blev bedt om at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge, da kasinoet ikke kunne kreditere indbetalingerne uden bekræftelse. Klagen blev efterladt åben for opfølgning, men i sidste ende blev den lukket på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende yderligere assistance.
Vegasino Casino - Spillerens indskud mangler.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 80 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg foretog 3 indbetalinger, der er væk fra min bankkonto, men som ikke vises på min saldo. Samlede beløb op til €80, der mangler. Du kan finde skærmbilleder af disse betalinger vedhæftet. På forhånd tak for din hjælp.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 5rzt7ykh95,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej
Jeg ønsker at blive udelukket permanent fra dette casino, men på trods af adskillige anmodninger bliver de ved med at ignorere mig og reagerer ikke på min anmodning. Kan du lægge pres, så de blokerer min konto? Tak.
bedste hilsener
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for opdateringen.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
Fødselsdato:
Kasino login:
E-mailadresse:
"Hilsen Vegasino Support
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år/ permanent.
Årsagen til min beslutning skyldes mine spilleproblemer/ikke relateret til eventuelle spilproblemer
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Vælg venligst fra skabelonen, hvad der gælder for din situation og send endnu en e-mail til support@vegasino.com (du kan inkludere mig i kopien af e-mailen på tomas@casino.guru ) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
