Spilleren fra Finland stod over for et problem med manglende indbetalinger på casinoet Vegasy, hvor begge hans forsøg på at indbetale €20 via krypto og kort mislykkedes, men pengene blev trukket fra. Casinoet hævdede, at der ikke var nogen registrering af betalingen, og han blev rådet til at kontakte sin bank for at få en refusion, selvom han havde kvitteringer. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Vegasy Casino - Spillernes indskud er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 €
Vegasy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 20 euro til Vegas, og både 10e-indbetalingen på krypto- og kortbetalingen mislykkedes, og pengene blev taget...
Det var hvad casinoet sagde ...
Anna
Hej! Hvordan kan jeg hjælpe dig?
mig:
hej
Min anden indbetaling forsvandt
20e væk
modtager kvittering for bankoverførsel på 10 pund
Anna
Hej,
Tak fordi du kontaktede os.
Jeg må desværre meddele, at vi ikke har nogen registrering af din betaling på vores hjemmeside. Derfor anbefaler jeg, at du kontakter din betalingsudbyder direkte for at iværksætte en refusion for din transaktion. De vil være bedre rustet til at hjælpe dig med at løse dette problem.
Hvis du har yderligere spørgsmål, eller hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide.
Tak for din forståelse.
mig:
hvad er det for en slags svindel
Dine algoritmiske optegnelser mislykkedes også med indbetalinger
måske blev det markeret som mislykket
Din bank burde have oplysningerne fra den kreditkortbetaling
Anna
Jeg vil gerne bekræfte, at der ikke er oprettet nogen betalings- eller indbetalingsanmodninger på vores casino-hjemmeside på din konto. Hvis du mener, at du har foretaget en betaling, anbefaler jeg, at du gennemgår din transaktionshistorik eller kontakter din bank eller betalingsudbyder for at få flere oplysninger om, hvor pengene kan være blevet overført til.
Jeg fik e-mails fra indbetalingerne, der sagde, at de fejlede, det var det hele.
men pengene mangler, og jeg viste kvitteringerne, der går til dig
Anna
Kontakt venligst din bank
MIG:
Det er ikke noget problem, for pengene er blevet sendt
du bliver ikke snydt, når det er sket
Har I ikke en betalingsafdeling med bankudtog, hvor de kan henvise til mine kvitteringer?
ligesom almindelige casinoer gør
Anna
Nej, det har vi ikke, da vi aldrig har modtaget en anmodning om indbetaling fra dig, og du har aldrig indbetalt penge til vores casino. Kontakt venligst din bank for at få refunderet pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vegasy Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder/bank angående dette problem?
- Var dette dine eneste forsøg på indbetalinger til casinoet, eller har du foretaget tidligere vellykkede indbetalinger?
- Vil du venligst videresende betalingsbekræftelserne og al relevant original kommunikation til [email protected] som bevis?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for de givne oplysninger.
Jeg tjekkede transaktionen på en uafhængig investor, og det transakerede beløb var 0 BNB; 0 USD.
Kunne du venligst dele et skærmbillede af betalingsoplysningerne, som de blev vist i casinoets kasse for begge betalingsmetoder?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej aatuhurskainen74
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
