Spilleren fra Det Forenede Kongerige hævdede at have vundet £125 fra et væddemål hos Velobet, men fik kun betalt £10. På trods af at have givet skærmbilleder og bestridt betalingen med kundesupport, fastholdt kasinoet, at udbetalingen var korrekt. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at anmode om yderligere detaljer fra spilleren, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar.
Velobet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £115
Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sluttede mig til velobet og lavede min første indbetaling, jeg spillede fordybende roulette og havde 50p på nummer 2, som vandt med en 250x multiplikator, hvilket betød, at jeg skulle have vundet 125 £, men de betalte mig kun 10 £. Jeg tog skærmbilleder, og jeg kontaktede kundesupport, som hævdede, at de udførte kontrol og kan se, at jeg faktisk blev betalt korrekt. Jeg anfægtede dette og fik dem til at udføre dette igen, og de hævder stadig, at jeg blev betalt retfærdigt, når jeg har klare skærmbilleder, som nummer 2 vandt med en 250x udbetaling og en anden af mine transaktioner, som jeg kun modtog £10. Chokerende service specielt til en ny kunde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Kckckckckckckc222,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Velobet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Iværksatte kasinoet en undersøgelse på dine vegne baseret på de angivne oplysninger?
- Er dine væddemålsoplysninger registreret, eller gjorde kasinoet væddemålsoplysningerne tilgængelige for dig? (fordeling af dine indsatser på bordet)
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
