Spilleren fra Finland havde oplevet forsinkelser i at modtage sine udbetalinger på 3x500€ fra Viperwin efter over to ugers venten. Kasinoets live chat havde ikke ydet nogen hjælp. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte kasinoet for at få afklaring og forlænget svartiden, men der var ikke modtaget noget svar. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt og informeret andre spillere om hans oplevelse. Senere blev klagen genåbnet på casinoets anmodning, og det blev bekræftet, at spillerens gevinster var blevet udbetalt. Klagen blev dog i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar.
ViperWin Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.500 €
ViperWin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg spiller meget på kasinoer og støder sjældent på så dårlig service.
Jeg har ventet på mine udbetalinger i over to uger nu, og deres live chat hjælper ikke. Viperwin nægter simpelthen at betale mine små hævninger på 3x500€. Jeg har spillet slots og sport. Jeg har ikke brugt bonusser, og der kræves ingen KYC-dokumenter fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bulisibulbul,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Hvornår har du sidst været i kontakt med casinosupport og diskuteret problemet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bulisibulbul
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg har tidligere foretaget succesfulde udbetalinger. Men de pågældende tilbagetrækninger er stadig ikke foretaget efter mere end tre uger. Utrolig. Jeg kontakter support i ny og næ, og det nytter som sagt ikke noget. Det eneste, jeg får fra dem, er copy paste-svar om, at udbetalingerne snart vil blive betalt. Nå, de er ikke blevet betalt, selv efter at have ventet i mere end tre uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, bulisibulbul, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bulisibulbul,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere ViperWin Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære ViperWin Casino,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag?
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bulisibulbul,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Det er desværre ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHilsen alle sammen.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning.
Kære bulisibulbul,
Kasinorepræsentanten har informeret os om, at dine gevinster er blevet udbetalt.
Kan du bekræfte, at du har modtaget dine penge, tak?
På forhånd tak.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej bulisibulbul
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alle,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi bulisibulbul er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden Bulisibulbuls samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med respekt,
Romi
Automatisk oversættelse:
