Spilleren fra Sverige har problemer med verifikationsprocessen, da casinoet nægter at godkende hans selfie med sit kørekort med henvisning til synlighedsproblemer. Han har indsendt flere billeder, der opfylder deres kriterier, men føler, at de ikke gør en indsats for at verificere hans konto.
Vox Casino - Spillerens verifikation er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 16h 10m 13s
Vox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
De nægter at godkende det sidste billede for at bekræfte min konto. De vil have en selfie med mig for at holde mit kørekort, i første omgang godkendte de det ikke, fordi oplysningerne skulle være synlige uden at de skulle zoome ind (hvor store er bogstaverne på selve kørekortet). Har endelig sendt de tre seneste billeder med kørekortet i hånden, hvor bogstaverne er synlige selv uden zoom, selv med mit dårlige syn kan jeg se bogstaverne. Trist at de gør det her, og det føles som om de simpelthen ikke vil bekræfte min konto, burde også kontakte Curaçao og sende dem billederne, så de kan danne sig en mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vox Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du sørget for at tage selfien under gode lysforhold?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationskravene med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
