Spilleren fra Malaysia havde forsøgt at indbetale penge på deres casinokonto, men pengene var ikke blevet krediteret på trods af at de nåede USDT-adressen. Support var fortsat med at give generiske svar, og efter 28 timer forblev problemet uløst. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om transaktionsdetaljer og kommunikation med kasinoet, men spilleren svarede ikke på yderligere henvendelser. Som følge heraf blev klagen lukket.
Winnerz Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 USD₮
Winnerz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseRegistrerede en konto hos dem den 8/2/2025.
Fulgte instruktionerne og lavede en indbetaling kort efter.
Pengene har tydeligvis nået USDT-adressen, men er ikke blevet krediteret min konto.
Support har givet mig det samme generiske svar som nedenfor: -
"Jeg forstår fuldstændig, hvor frustrerende det her er, jeg ville have det på samme måde.
Vi er nødt til at vente på, at vores finansafdeling løser denne sag, og forhåbentlig vil de gøre det hurtigt.
Må jeg hjælpe dig med andet i øjeblikket?
28 timer senere er midlerne stadig ikke krediteret.
Hvad sker der?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære worldno1fish,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winnerz Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var det din første indbetaling i dette casino med denne betalingsmetode?
- Kan du venligst dele hashen for transaktionen, så vi kan verificere den uafhængigt af en velrenommeret USDT-opdager?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære worldno1fish,
Har du kontaktet live chat support og bedt om hjælp? Hvilket svar fra support har du modtaget?
Desværre har jeg ikke modtaget nogen chatudskrifter eller lignende oplysninger til min e-mail.
Hvis problemet fortsætter, skal du sørge for at sende det til min e-mail på
Automatisk oversættelse:
