KungaSlottet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Sverige kunne ikke hæve penge fra sin konto på grund af en løbende rutinemæssig gennemgang fra casinoet, som varede over to uger. Selvom han havde en verificeret konto og tidligere succesfulde udbetalinger, modtog han ingen tidsramme eller opdateringer fra supporten. Klageteamet kontaktede casinoet, og efter en opfølgning blev udbetalingsbegrænsningen ophævet, så han kunne hæve sine penge. Han bekræftede modtagelsen af ​​det fulde beløb, og problemet blev markeret som løst.

Spilleren fra Sverige rejste bekymring for at kunne indbetale SEK 26.900 på kungaslottet.se på trods af at han tidligere har underrettet dbet.com om sin ludomani og anmodet om en blokering. Han anmodede om en gennemgang af sin sag og en øjeblikkelig tilbagebetaling med henvisning til en overtrædelse af ansvarlig gambling praksis. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om beviser og afklaring, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Sverige rejste bekymring for at få lov til at spille på Kungaslottet på trods af at han var blevet låst ude på grund af spilproblemer på Videoslots, og påstod, at begge mærker delte ejerskab og databaser. Han anmodede om annullering af sin Videoslots-konto og en tilbagebetaling af sine indskud. Spillerens kontolukning var blevet behandlet efter hans anmodning, og som sådan kunne en tilbagebetaling ikke udstedes. Spilleren blev bedt om at kontakte licensmyndigheden for at få yderligere hjælp vedrørende hans krav om tilbagebetaling.