LuckyDiamond Casino – anmeldelse

Spilleren fra Brasilien blev suspenderet på sin konto hos Luckydiamond.io efter at have vundet betydelige præmier og forsøgt flere udbetalinger. Trods tidligere succesfulde transaktioner hævdede casinoet mistænkelig aktivitet og gav ikke en rimelig forklaring på kontosuspenderingen eller status for de ventende udbetalinger. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Casinoets manglende samarbejde hindrede yderligere handling.

Spilleren fra Virginia troede, at han var blevet snydt, mens han spillede KENO, da hans udvalgte numre ikke blev registreret som sejre på trods af, at de spejlede resultater på andre bekræftelsessider. Han detaljerede uoverensstemmelser mellem hans væddemålsresultater og dem, der blev vist i flere verifikatorer, og hævdede, at ændringer havde påvirket hans balance og resulteret i betydelige tab. Han anmodede om at få sin væddemålshistorik og at hans balance afspejlede de forventede resultater af hans væddemål. Klagen blev løst af klageteamet, som oplyste, at KENO faldt ind under lotteri-lignende spil og anbefalede at kontakte spiludbyderen for yderligere assistance, da de ikke var i stand til at fortsætte med klagen.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige bemærkede et betydeligt fald i deres kontosaldo fra $3600 til $30 natten over, uden nogen forklaring. På trods af forsøg på at kontakte support, var der ingen reaktion vedrørende forsvinden af ​​midlerne. Klageteamet kontaktede kasinoet for at få afklaring og anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog ikke yderligere samarbejde fra kasinoet, som fungerede uden en gyldig licens. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' med håbet om, at kasinoets vurdering kunne medføre en ændring i deres tilgang.