LuckyLouis Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde tilbagevendende problemer med indbetalinger, der ikke blev krediteret hendes LuckyLouis Casino-konto. På trods af at de finansielle transaktioner var gennemført, afspejlede midlerne sig ikke i spillerens saldo, og et nyligt indskud på 10 euro var ikke blevet krediteret på trods af, at der gik 8 dage. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse og anbefalet ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Efter 12 dage krediterede kasinoet de 10 euro til hendes konto, og problemet blev løst.

Spilleren fra Tyskland havde haft problemer med at indsætte penge på deres casinokonto. De havde rapporteret en indbetaling på 50 euro via PayPal, som ikke var blevet krediteret deres casinokonto. Kasinoet havde hævdet, at spilleren havde overskredet Lugas-grænsen, hvilket spilleren havde bestridt. Spilleren havde tidligere oplevet lignende indbetalingsproblemer. Problemet var blevet løst, da kasinoet krediterede de 50 euro til spillerens konto. Vi havde siden lukket klagen som 'løst'.

Spilleren fra Finland lavede et depositum på €50 til LuckyLouis Casino og vandt €400. De er ikke i stand til at trække det tilbage på grund af, at kasinoet anmoder om kontobekræftelse igen, på trods af at de har gjort det for år siden. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren fra Finland indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Kasinoet reagerede og informerede os om, at spilleren havde fået information om, hvad der skulle til fra dem for at kunne fortsætte med deres udbetaling. Spilleren blev bedt om at bekræfte dette, men svarede derefter ikke, så klagen blev til sidst afvist.

Spilleren kæmpede for at hæve sine gevinster, da hendes anmodning blev ved med at blive annulleret. Efter 2 uger modtog vi en opdatering fra spilleren: De blev endelig udbetalt, så vi lukkede klagen som løst.