Royale500 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland forsøgte at hæve 370,00 fra Royale500 Casino, men siden bad om dokumentupload, samtidig med at det ikke var en måde at gøre det på. Spilleren rapporterede, at han allerede havde indsendt de nødvendige dokumenter, og de blev derefter vist som bekræftede. Efter en vis forsinkelse i kommunikationen var spilleren i stand til at fortsætte med tilbagetrækningen. Vi holdt klagen åben, indtil spilleren bekræftede, at pengene var kommet ind på hans konto. Problemet var blevet løst med succes.

Spilleren fra Spanien havde forsøgt at indbetale penge for at deltage i en kampagne annonceret af Royal500 Casino. Indbetalingen afspejlede dog ikke den annoncerede 150 %-kampagne. Efter at spilleren havde kommunikeret med klageteamet, bekræftede han, at tvisten var blevet løst. Derfor havde vi lukket klagen som 'løst'.

Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren fra Sverige foretog en indbetaling på SEK 1500, men stødte på et problem, hvor de ikke kunne spille med rigtige penge og blev bedt om at kontakte support. På trods af at de har ventet i 2 dage og kontaktet via chat og e-mail, har de ikke modtaget et svar. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".

Spilleren fra Finland har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren fra Sverige har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Spilleren genåbnede senere klagen og informerede os om, at hun modtog sine gevinster.