LuckyLouis Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde tilbagevendende problemer med indbetalinger, der ikke blev krediteret hendes LuckyLouis Casino-konto. På trods af at de finansielle transaktioner var gennemført, afspejlede midlerne sig ikke i spillerens saldo, og et nyligt indskud på 10 euro var ikke blevet krediteret på trods af, at der gik 8 dage. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse og anbefalet ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Efter 12 dage krediterede kasinoet de 10 euro til hendes konto, og problemet blev løst.

Spilleren fra Tyskland havde haft problemer med at indsætte penge på deres casinokonto. De havde rapporteret en indbetaling på 50 euro via PayPal, som ikke var blevet krediteret deres casinokonto. Kasinoet havde hævdet, at spilleren havde overskredet Lugas-grænsen, hvilket spilleren havde bestridt. Spilleren havde tidligere oplevet lignende indbetalingsproblemer. Problemet var blevet løst, da kasinoet krediterede de 50 euro til spillerens konto. Vi havde siden lukket klagen som 'løst'.

Spilleren fra Finland lavede et depositum på €50 til LuckyLouis Casino og vandt €400. De er ikke i stand til at trække det tilbage på grund af, at kasinoet anmoder om kontobekræftelse igen, på trods af at de har gjort det for år siden. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.

Spilleren kæmpede for at hæve sine gevinster, da hendes anmodning blev ved med at blive annulleret. Efter 2 uger modtog vi en opdatering fra spilleren: De blev endelig udbetalt, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Finland forsøgte at hæve 370,00 fra Royale500 Casino, men siden bad om dokumentupload, samtidig med at det ikke var en måde at gøre det på. Spilleren rapporterede, at han allerede havde indsendt de nødvendige dokumenter, og de blev derefter vist som bekræftede. Efter en vis forsinkelse i kommunikationen var spilleren i stand til at fortsætte med tilbagetrækningen. Vi holdt klagen åben, indtil spilleren bekræftede, at pengene var kommet ind på hans konto. Problemet var blevet løst med succes.

Spilleren fra Spanien havde forsøgt at indbetale penge for at deltage i en kampagne annonceret af Royal500 Casino. Indbetalingen afspejlede dog ikke den annoncerede 150 %-kampagne. Efter at spilleren havde kommunikeret med klageteamet, bekræftede han, at tvisten var blevet løst. Derfor havde vi lukket klagen som 'løst'.