Magic365 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Polen havde problemer med at hæve 2.074 PLN fra Magic365 Casino på grund af en behandlingsfejl relateret til en kryptovalutaudbetaling. Trods korrekte kryptovalutaoplysninger godkendte casinoets system udbetalingen til en ugyldig adresse forkert, hvilket førte til en afvisning af at refundere pengene. Efter at have gennemgået al kommunikation og dokumentation konkluderede vi, at udbetalingen blev behandlet til den adresse, der var registreret i casinoets system på transaktionstidspunktet. Det var spillerens ansvar at sikre, at udbetalingsoplysningerne var korrekte før indsendelse, og supportmedarbejdere kunne ikke garantere nøjagtigheden af ​​tegnebogsadresserne. Derfor blev klagen afvist, da der ikke var beviser for, at casinoet ændrede adressen eller var ansvarlig for tabet.

Spilleren fra Manitoba havde problemer med casinoet vedrørende kontoverifikation, da hans dokumenter blev vurderet som utilstrækkelige til at udbetale hans gevinster. Selvom der ikke havde været problemer med at indbetale penge, kunne han derefter ikke få adgang til sine midler og følte sig vildledt af reklameanbefalinger. Vi anmodede om detaljer om de indsendte dokumenter for at hjælpe med undersøgelsen og forlængede svartiderne med 7 dage. På grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket.

Spilleren fra Polen stødte på udbetalingsproblemer med Magic365 casino efter at have vundet over 6400 PLN fra en gratis spins bonus. På trods af at have opfyldt omsætningskravene, nægtede kasinoet hendes anmodning om udbetaling og hævdede en regelovertrædelse på grund af en enkelt højere indsats på 10 PLN, som hun hævdede var tilfældig og ikke gav nogen gevinster. Hun følte sig snydt og søgte hjælp til at inddrive sine gevinster. Men på grund af hendes manglende svar på klageteamets henvendelser om yderligere oplysninger, kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev afvist.