McLuck Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Texas havde vundet en præmie den 18. februar, men modtog en e-mail dagen efter, hvori det stod, at hendes konto var blokeret, uden nogen forklaring på hendes gevinster. Hun havde forsøgt at kontakte casinoet, men havde ikke modtaget noget svar. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra hende for at fortsætte med klagen, herunder kontobekræftelsesoplysninger og spilaktivitet, men hun gav ikke de ønskede oplysninger trods flere påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar, selvom spilleren kunne genåbne den, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra USA havde problemer med casinoet vedrørende flere konti og ønskede, at hendes gevinster skulle krediteres hendes oprindelige konto. Hun havde ikke modtaget noget svar på sine henvendelser. Klagen blev gennemgået, efter at spilleren bekræftede, at hun ikke havde oprettet flere konti med vilje, og at hendes konto var blevet midlertidigt låst efter verifikation. Casinoet låste til sidst hendes konto op og behandlede hendes udbetaling, som blev sendt til hendes bank inden for 5-7 dage. Sagen blev løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af ​​hendes penge.

En spiller anmodede om en præmieindløsning hos McLuck Casino, men den forblev afventende på trods af at han havde leveret nødvendige bekræftelsesdokumenter. Efter at have bekræftet deres identitet før indbetaling, efterkom spilleren flere anmodninger om at bekræfte betalingsmetoder. Men på grund af skiftende tal på digitale kort, kæmpede de for at give nøjagtige oplysninger. Spilleren indsendte transaktionserklæringer for en uge siden, men modtog intet svar, hvilket førte til frustration over kommunikationsforsinkelser. Kasinoet reagerede ikke på klagen.

A player had $210.00 pending payout from McLuck Casino, with verification already completed. After ongoing email correspondence about the processing status, the customer received notification on July 13 that their account was closed without explanation, claiming all due money was paid. The player disputes this, stating they have not received any payment and was then told that customer service only assisted paying users. The casino didn't react to the complaint, and it was closed as unresolved.