Mega Casino – Anmeldelse

Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da han hævder, at kasinoet med vilje har forsinket hans udbetaling. Selvom spilleren har spillet over deres saldo i stedet for at vente på, at verifikationsprocessen er færdig, tilbød kasinoet spilleren kompensation for forsinkelsen som et tegn på goodwill. Spilleren var glad for dette tilbud og accepterede det. Vi anser denne klage for at være løst.

Spilleren fra Brasilien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Canada har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi rådede spilleren til at vente mindst 14 dage, før han indsender en klage, da forsinkelser var almindelige på grund af KYC-verifikation eller store mængder af anmodninger. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst efter at have kontaktet kasinoet, og pengene dukkede op på hans konto inden for et par timer. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke opnået før den dag. Forsinkelsen skyldtes oprindeligt kasinoets standardverifikationsproces. Kasinoet bekræftede, at udbetalingen blev behandlet, og penge blev sendt. Spilleren bekræftede senere modtagelsen af midlerne, og klagen blev markeret som løst.

10 måneder efter at han havde registreret og verificeret sin konto, var spilleren fra Indien blevet bedt om at genbekræfte sin konto, som indeholdt hans udbetaling på 100700 INR. Klageteamet havde forklaret vigtigheden af KYC-processen i onlinekasinoer. Problemet blev løst, da kasinoet tillod spilleren at foretage sin udbetaling.

Spilleren fra Nigeria havde sendt deres identitetsdokumenter til kasinoet. Desværre var deres konto ikke blevet bekræftet på det tidspunkt. Spilleren havde haft problemer med verifikationsprocessen og tilbagetrækning af sine gevinster. Efter en længere periode og flere udvekslinger havde kasinoet behandlet spillerens udbetaling til hans Skrill-konto efter at have oplevet nogle tekniske problemer med den indledende udbetalingsmetode. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af midlerne. Kasinoet havde dog anmodet om yderligere bevis for indkomst for yderligere indskud. Spilleren havde erkendt behovet for at give dette og havde givet udtryk for sin hensigt om snart at indsende den nødvendige dokumentation. Klagen var blevet løst med succes, og spilleren havde takket kasinoet og klageteamet for deres hjælp.

Spilleren fra Brasilien havde indbetalt R$ 30,00 på IC36 kasinoet og havde vundet R$ 150,00. Men ved at bruge den øjeblikkelige Pix-betalingsmetode blev udtrækningen af gevinsterne forsinket. Efter at spilleren havde rejst klagen, godkendte kasinoet udbetalingen, og gevinsterne blev krediteret hendes konto. Problemet var blevet løst, og klagen blev markeret som "løst" af vores team.

Spilleren fra Irland havde haft en tilbagetrækning i vente i to uger. På trods af at have modtaget en e-mail, der bekræfter bekræftelsen, havde kasinoet anmodet om yderligere dokumentation. Efter at vi havde kontaktet spilleren for at få mere information, informerede hun os om, at hun havde modtaget sin tilbagetrækning. Derfor markerede vi klagen som 'løst'.

Spilleren fra Danmark havde foretaget en indbetaling på 100kr den 2. december, men havde ikke modtaget den lovede 100kr bonus forbundet med en kampagnekode. På trods af hans forsøg på at kontakte kasinoet om den manglende bonus, havde han ikke modtaget noget svar. Efter at spilleren havde rejst problemet med os, havde vi lettet kommunikationen mellem ham og kasinoet. Kasinoet havde erkendt en intern fejl, som havde forhindret bonussen i at blive tilføjet til spillerens konto. Bonussen blev efterfølgende krediteret til spillerens konto, hvilket løste problemet.

Spilleren fra Irland foretog en tilbagetrækning for to uger siden efter bekræftelse. På trods af at det er verificeret, beder kasinoet om yderligere dokumenter. Spilleren bekræftede, at problemet var løst, og spilleren modtog, at tilbagetrækningen var modtaget.

Spilleren fra Irland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Irland har ventet på verifikationsprocessen i tre dage og forstår, at det kan tage tid. Men deres bekymring er, at de har sendt flere e-mails og chatbeskeder for at ændre deres e-mailadresse, men ikke har modtaget noget svar eller bekræftelse fra kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.