Mr Green Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Tyskland har anmodet om tre udbetalinger fra Mr. Green på i alt €747, hvoraf kun €203 er blevet modtaget. Efter dette stødte han på problemer med bankkontoverifikation, selvom han allerede havde en verificeret konto og havde sendt de nødvendige dokumenter. Spilleren rapporterer en uresponsiv livechat og ubesvarede e-mails.

Spilleren fra Østrig havde indbetalt €400 og spillet op til €1300, før hendes konto blev blokeret for at overskride hendes tabsgrænse. Hun forsøgte at hæve de resterende €100, men de blev returneret på grund af et forkert IBAN, og efterfølgende anmodninger om yderligere dokumenter forblev ubesvarede. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen. Klageteamet forblev tilgængeligt for at bistå, hvis spilleren vælger at genoptage sagen i fremtiden.

Spilleren fra Sverige havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var modtaget. Klageteamet formidlede kommunikationen og sørgede for, at spillerens bekymringer blev behandlet, hvilket førte til en løsning af klagen.

Spilleren fra Østrig havde forsøgt at ændre sit kontonummer siden 1. september 2025 og modtog bekræftelse fra Mr. Green, men det gamle kontonummer forblev uændret. Trods adskillige kundeservicehenvendelser, der lovede en løsning, kunne hun stadig ikke hæve sine gevinster. Problemet var blevet løst, og hun markerede klagen som løst i systemet.

Spilleren fra Irland stødte på problemer med Mr Green Casino, da de nægtede at verificere deres konto og udbetale gevinster ved hjælp af en nylig kontoudtog, der opfyldte kravene. Trods forudgående bekræftelse fra support blev spillerens dokument afvist flere gange, hvilket førte til bekymringer om bevidste forsinkelser i tilbageholdelsen af ​​midler. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst.

Spilleren fra Irland havde problemer med kontoverifikation på Mr. Green Casino, da hendes tre indsendte adressebeviser gentagne gange blev afvist uden klare forklaringer. Denne situation forhindrede hende i at få adgang til sine penge, hvilket hun fandt urimeligt. Klageteamet forsøgte at mægle i problemet, men stødte på gentagne manglende svar fra casinoet og spilleren. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve sine gevinster efter at være blevet spurgt om sin spilleaktivitet. Trods flere henvendelser via chat og e-mail modtog han de samme vage svar uden klar vejledning, hvilket efterlod ham usikker på de nødvendige skridt. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget den første udbetaling af sine gevinster. Efter denne bekræftelse blev klagen markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Sverige stod over for problemer med to udbetalingsanmodninger, der var foretaget tre uger tidligere, og som stadig var under behandling. Casinoet henviste til tekniske problemer og uklar kommunikation på trods af forsikringer om at fremskynde processen. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at casinoet havde behandlet udbetalingerne. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Østrig havde problemer med sin udbetaling, som havde været under behandling i over to uger og var blevet gentagne gange afvist. Efter at han havde fremlagt en bankudskrift som anmodet, blev den også afvist, på trods af at han tidligere havde verificeret sin konto uden problemer. Derudover var hans konto i øjeblikket begrænset. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kommunikere med casinoet og forlænge undersøgelsesperioden; på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen dog lukket foreløbig. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Østrig kunne ikke indbetale penge på sin casinokonto i over en dag, på trods af at hun ikke havde sat nogen grænser. Hun fandt det frustrerende, at kundeservicen ikke var behjælpelig med at løse problemet. Klageteamet informerede hende om, at casinoer havde ret til at indføre indbetalingsrestriktioner af ansvarlige spillemæssige årsager og ikke kunne gribe ind i sådanne beslutninger. Klagen blev lukket, men muligheden for at genåbne den forblev tilgængelig for hende i fremtiden.