Jeg fik lukket min spillerkonto, fordi kundeservice ikke reagerede på problemet og ikke var interesseret i forslag.
Som i alle online casinoer er der knappen "24 timers spilpause".
De casinoer jeg kender har altid knappen øverst på billedet (siden), hos NetBet er den lige under spillet.
Det er sket for mig flere gange, at jeg ville trykke på bet-knappen i spillet, men desværre gik jeg glip af noget og trykkede på låseknappen.
Jeg kan ikke forestille mig, at jeg er den eneste, det nogensinde er sket for?!?
Det, at jeg ikke kunne spille i 24 timer, generer mig ikke længere.
Men hvad der ikke er muligt er, at mine komplette bonusser (fødselsdagsbonusser, gavestrømper, alt... selv tilbud er blokeret!!!
Jeg kontaktede kundeservice om dette for at finde ud af, hvad der foregik, og de sagde, at jeg var blokeret fra tilbud og bonusser. Whaaaaaaass
Da jeg ville påpege denne 24-timers låseknap igen og se, om det ikke ville være muligt at flytte den op, som den er på andre online casinoer, var der intet svar.
Første gang jeg utilsigtet trykkede på denne dumme knap, gjorde jeg allerede opmærksom på det til kundeservice.
Anden gang blev alle bonusser og tilbud blokeret.
KD kontaktede mig igen, klagede og bad om en løsning/afklaring af problemet, jeg ville have mine bonusser tilbage eller i hvert fald en mindre kompensation.
Men nej.
Da jeg lukkede min spillerkonto på NB, spurgte KD mig hvorfor.
Og igen klagede jeg og bad om et forslag til at flytte knappen.
Kontoen blev straks lukket af NB, og et svar på mit problem blev dygtigt ignoreret.
I had my player account closed because customer service didn't respond to the problem and wasn't interested in suggestions.
As in every online casino, there is the "24 hour game break" button.
The casinos I know always have the button at the top of the picture (page), at NetBet it is right under the game.
It has happened to me several times that I wanted to press the bet button in the game, but unfortunately I missed something and hit the lock button.
I can't imagine that I'm the only one this has ever happened to?!?
The fact that I couldn't play for 24 hours doesn't bother me anymore.
But what's not possible is that my complete bonuses (birthday bonuses, gift stockings, everything... even offers are blocked!!!
I contacted customer service about this to find out what was going on and they said I was blocked from offers and bonuses. Whaaaaaaass
When I wanted to point out this 24-hour lock button again and see if it wouldn't be possible to move it up like it is on other online casinos, there was no response.
The first time I unintentionally pressed this stupid button, I already pointed it out to customer service.
The second time all bonuses and offers were blocked.
KD contacted me again, complained and asked for a solution/clarification of the problem, I wanted my bonuses back or at least a small compensation.
But no.
When I closed my player account on NB, the KD asked me why.
And again I complained and asked for a suggestion to move the button.
The account was immediately closed by NB and an answer to my problem was skillfully ignored.
Habe mein Spielerkonto schließen lassen, weil Kundendienst nicht auf lösung des Problems eingeht und Vorschläge auch nicht interessiert.
Wie in jedem online casino, gibt es den "24h Spielpause"- Button.
Die Casinos die ich kenne, haben den Button immer oben auf dem Bild (Seite) , bei NetBet ist er gleich unter dem Spiel.
Mir ist es schon mehrfach passiert, das ich im Spiel die Einsatz -Taste drücken wollte, dummerweise etwas verfehlt und auf die Sperrtaste gekommen bin.
Kann mir auch nicht vorstellen, das ich bis jetzt die einzige bin, der das schon mal passiert ist ?!?
Das ich dann einfach mal 24h nicht spielen konnte, stört mich ja jetzt nicht weiter.
Aber was gar nicht geht ist das meine kompletten Boni (Geburtstagsboni, Geschenkestrumpf, einfach komplett alles...selbst Angebote sind gesperrt!!!
Ich habe den Kundendienst diesbezüglich kontaktiert um herauszufinden was da los ist und sie meinte ich wäre für Angebote und Boni gesperrt. Waaaaaaass?!?!
Als ich gleich nochmal auf diesen 24h Sperre Button hinweisen wollte, ob es nicht möglich wäre ihn nach oben zu versetzen, wie es auf anderen Online casinos ist, keine Reaktion.
Wo ich diesen blöden Button das 1.mal unfreiwillig betätigt hatte,habe ich den Kundendienst auch schon darauf hingewiesen.
Beim 2.mal war dann alle Boni und Angebote gesperrt.
Wieder KD kontaktiert, mich beschwert und um lösung / klärung des Problems gebeten, wollte ja meine Boni wieder haben bzw wenigstens eine kleine entschädigung.
Aber NEIN.
Und warum ist auch bei Sunmaker alles weg?!?
Ich bin noch nie irgendwo anders auf diesen Button gekommen.
Also in welcher Verbindung steht NetBet mit Sunmaker?!?
Als ich mein Spielerkonto auf NB schließen lassen habe, wurde ich vom KD nach dem Grund gefragt.
Und wieder habe ich mich beschwert und einen Vorschlag um versetzung des Buttons gefragt.
Das Konto wurde gleich von NB geschlossen und eine Antwort auf mein Problem, ganz gekonnt ignoriert.