CampoBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kæmpede for at bekræfte, da kasinoet blev ved med at anmode om yderligere dokumenter. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldstændig verificeret cirka 3 uger efter, at han indsendte klagen, og han har allerede indsamlet en del af sine gevinster. Vi anser klagen for løst.

Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland havde en aktiv selvudstødelse i søstercasinoer på grund af et spilproblem. Spilleren mener, at han ikke skulle have kunnet registrere en ny konto hos Cadabrus Casino. Problemet blev løst med succes, spillerens depositum blev refunderet.

Spilleren fra Finland havde fået sin konto frosset på grund af et udløbet ID og havde kæmpet i seks måneder for at genaktivere den. Efter at han havde leveret de nødvendige opdaterede dokumenter, var der opstået et nyt problem vedrørende en uoverensstemmelse mellem hans nuværende adresse og den, der er registreret på hans casinokonto. Kasinoet reagerede derefter ikke, og spilleren kunne ikke få adgang til hjemmesiden. Efter vores indgriben bekræftede kasinoet, at spillerens saldo var blevet betalt, hvilket effektivt løste klagen.

Spilleren fra Malta kæmpede for at hæve sine gevinster fra kasinoet på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. Spilleren fik udbetalt den første rate og mistede de resterende midler. Klagen blev afsluttet som "løst".

Spilleren fra Finland havde en aktiv selvudelukkelse i et søsterkasino. Hun mener, at hun ikke skulle have haft lov til at åbne en ny konto hos Malina Casino. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Tyskland fik stoppet sine betalinger af ukendt årsag, og den resterende saldo ser ud til at være reduceret og overført til en anden casino -konto. Spilleren modtog til sidst sine gevinster, problemet blev løst.

Spilleren fra Østrig har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Efter flere forsøg på at kontakte casinoet er situationen stadig ikke løst. Spilleren har modtaget pengene, klagen er nu løst.

Spilleren fra Island havde kæmpet for at hæve 500 EUR fra kasinoet. På trods af at have bestået KYC-processen og uploadet adskillige dokumenter, var problemet ikke blevet løst. Efter at vi greb ind og inviterede kasinoets repræsentant til at deltage i samtalen, informerede kasinoet os om, at spillerens konto var blevet bekræftet, og hans afventende udbetaling var blevet behandlet. Spilleren bekræftede, at han havde modtaget sin tilbagetrækning, og dermed løste problemet.

Spilleren fra Island havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren havde problemer med e-mailbekræftelse, som forhindrede tilbagetrækningen. Efter vores indgriben havde kasinoet manuelt kunne bekræfte spillerens e-mail, hvilket gjorde det muligt at fortsætte udbetalingsprocessen. Kasinoet behandlede derefter udbetalingen, og spilleren bekræftede modtagelsen af deres gevinster. Klagen var blevet løst med succes.

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret, at hans indbetaling, som blev foretaget dagen før, endnu ikke var afspejlet i hans casinosaldo. På trods af hans forsøg på at nå ud til support via chat, bad de ham om at vente og lukkede chatten uden at tage fat på problemet. Vi havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse og ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Senere bekræftede spilleren, at problemet var blevet løst. Vi har derefter markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Finland havde tilmeldt sig YoYo Casino og indbetalt 900€. Efter at have vundet, forsøgte de at hæve, men deres konto blev blokeret for yderligere sikkerhedsbekræftelse efter e-mailbekræftelse. Trods gentagen kommunikation med kasinoet var problemet forblevet uløst. Klageteamet havde kommunikeret med kasinoet på vegne af spilleren, og kasinoet havde oplyst, at kontoen var spærret på grund af rutinetjek for Ansvarligt Spil-procedurer. Efter at spilleren svarede på kasinoets henvendelser, var kontoen blevet genåbnet, og spillerens problem var blevet løst.

Spilleren Finland anmodede om en tilbagetrækning for 2 uger siden, men den er ikke blevet behandlet. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland kæmpede for at trække en del af sin gevinst fra en bonus. Efter vellykket at have trukket det meste vandt beløb tilbage, blev spillerens sidste anmodning om tilbagetrækning afvist. På det tidspunkt overførte kasinoet alle tyske spilleres konti til sin søsterside. Problemet blev løst. Spilleren var senere i stand til at få adgang til sin konto og trække sine midler ud af søstersiden.

Spilleren fra Italien anmodede om en hævning på €750 den 14. maj, men den var ikke blevet behandlet på trods af at have leveret al den ønskede dokumentation. Spilleren udtrykte også bekymring over den forsinkede anmodning om følsomme transaktionsdata. Kasinoet bekræftede, at spillerens konto var blevet bekræftet, og spilleren bekræftede senere, at udbetalingen var blevet krediteret. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Italien havde foretaget flere indskud på kasinoet, men fik deres konto suspenderet for yderligere verifikation. De havde fremlagt alle de nødvendige dokumenter og havde ikke modtaget noget svar siden den 22. maj. De stillede spørgsmålstegn ved, hvorfor disse verifikationer kun blev anmodet om, når de forsøgte at hæve og ikke under indbetalingstransaktionen. Problemet blev løst, efter at spilleren fremlagde yderligere dokumentation, herunder bevis på adresse og en certificering vedrørende brugen af en partners kort. Kasinoet bekræftede kontoen, og spillerens udbetaling blev behandlet med succes.

Spilleren fra Sverige stod over for problemer med Betinia Casino, da hans udbetaling var blevet annulleret på grund af brugen af en anden betalingsmetode (Zimpler) til udbetalingen end den, der blev brugt til den seneste indbetaling. For at rette op på dette indsatte spilleren yderligere midler ved hjælp af Swish og anmodede om en udbetaling gennem samme, men havde endnu ikke modtaget midlerne. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe og anmode om yderligere oplysninger til undersøgelse, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Sverige havde oplevet forsinket tilbagetrækning og forkert kundeservice. Efter at han krævede sin hævning på 5625 kroner, blev hans konto uventet suspenderet, og han blev nægtet adgang til deres kundesupport. Kasinoet havde udtalt, at kontoen var lukket i overensstemmelse med deres procedurer og anmodede spilleren om at give Skrill-kontooplysninger for at behandle betalingen. Spilleren, som aldrig havde brugt Skrill før, oprettede en konto og gav de nødvendige detaljer. Kasinoet bekræftede derefter betalingen af spillerens saldo til hans Skrill-konto. Vi havde markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Bosnien-Hercegovina er ikke i stand til at uploade de nødvendige dokumenter til verifikation. Efter at have indsendt klagen, informerede spilleren os om, at kontoen var bekræftet. Kasinoet reagerede på klagen og bekræftede at have gennemført verifikationen samt at få behandlet spillerens tilbagetrækning. Spilleren modtog snart pengene, så vi lukkede klagen som løst.

Spilleren fra Polen kæmper for at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Efter at spillerens konto var blevet bekræftet, bekræftede spilleren modtagelsen af betalingen.

Spilleren fra Finland havde problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Få dage senere informerede kasinoet os om, at spillerens verifikationsproces var afsluttet, og deres tilbagetrækning blev behandlet. Der var ingen yderligere opdateringer fra spilleren, men baseret på den sidste opdatering fra kasinoet blev klagen lukket som 'Løst'.

Spilleren fra Chile havde ventet i 13 dage på en tilbagetrækning. Kasinoet begyndte dog at kræve dokumenter til verifikationsprocessen. Efter en række frem og tilbage kommunikation bad kasinoet om et nyt adressebevis, da de ikke kunne acceptere mobilregninger. Spilleren gav et brev fra sin bank som bevis for adresse. Kasinoet bad derefter om et klart billede, da det uploadede var sløret. Efter 30 dages dokumentbekræftelse modtog spilleren sin betaling. Vi havde løst problemet ved at formidle kommunikationen mellem spilleren og kasinoet og sikre, at spilleren fremlagde de nødvendige dokumenter til verifikation.

Spilleren fra Polen havde stødt på vanskeligheder med at hæve sine gevinster på PLN 2.000 på grund af en gentagen profilbekræftelsesproces. På trods af at han havde fremlagt forskellige typer dokumenter til adressebekræftelse, var alle hans ansøgninger blevet afvist, og kasinoet havde ikke reageret på hans e-mails. Efter at vi havde kontaktet casinoet for at få afklaret de nødvendige dokumenter til verifikation, havde spilleren formået at indsende et tilfredsstillende dokument fra retten. Som følge heraf accepterede kasinoet dette dokument, afsluttede verifikationsprocessen og udbetalte gevinsterne. Spillerens problem var blevet løst.

Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Hans indbetaling blev beslaglagt, og kontoen blev lukket. Hans indskud blev returneret, så vi lukkede denne klage, som den blev løst.