New Funclub Casino – anmeldelse

Spilleren fra Californien havde ventet i 7 måneder på en udbetaling på 305 dollars fra et casino, på trods af adskillige meddelelser, hvori han modtog undskyldninger og anmodninger om irrelevante dokumenter. For nylig var han blevet kontaktet om casinoets mulige lukning og blev bedt om at indbetale 200 dollars direkte til en agent for at få adgang til sine skyldige gevinster, hvilket han mente var svindel. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Virginia havde betydelige problemer med at hæve penge, efter at have anmodet om en udbetaling 14 måneder tidligere. Hun stødte på krav om yderligere indbetalinger for at frigive sine gevinster og følte sig vildledt, da hun bemærkede en tidligere betalingsplan med et søstercasino, der også var gået i stå. Trods forsøg på at løse problemet modtog vi intet svar fra casinoet, hvilket fik os til at lukke klagen som 'uløst'. Dette resultat forventedes at have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og gøre hendes oplevelse synlig for andre spillere.

Spilleren fra Ohio havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående behovet for verifikation af et tidligere brugt kort til udbetalingsprocessen. Da spilleren havde udtrykt frustration over kravet og indikeret manglende samarbejde, blev klagen lukket på grund af manglende handling fra spilleren.

Spilleren fra Nevada havde anmodet om en tilbagetrækning for over en måned siden, efter succesrige udbetalinger i fortiden. På trods af at tilbagetrækningen blev godkendt, forblev den afventende på grund af KYC-verifikation, og spilleren havde gentagne gange genindsendt dokumenter uden at modtage nogen bekræftelse. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren var holdt op med at svare på klageteamets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet. Klagen blev genåbnet efter spillerens anmodning, og det blev bekræftet, at spilleren havde modtaget pengene, hvilket førte til, at problemet blev markeret som løst.

Spilleren fra USA opfyldte omsætningskravene på velkomstbonussen og forsøgte at hæve $70 i maj '24, men modtog intet svar fra casinoet efter at have indsendt KYC-dokumenter. På trods af flere opfølgninger via chat, e-mail og telefon forblev problemet uløst efter næsten to måneder. Vi var ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen, da spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra USA havde anmodet om en udbetaling af $280 den 4/1/2024, men kasinoet havde forsinket processen med forlænget dokumentbekræftelse på trods af deres 72-timers kryptoudbetalingsgaranti. Udbetalingen var blevet godkendt til $310, men KYC-verifikation afventede stadig. Klageholdet greb ind, og efter omfattende kommunikation blev KYC-problemet løst, og spilleren modtog $310-udbetalingen. Det blev dog fastslået, at spillerens samlede udbetaling var underlagt casinoets bonusregler, som begrænsede det maksimale udbetalingsbeløb, hvilket førte til den konklusion, at spilleren ikke var berettiget til det fulde anmodede beløb. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af manglen på yderligere svar fra spilleren.

Spilleren fra Massachusetts havde anmodet om en udbetaling af $70 for tre uger siden efter at have brugt en gratis chip og gennemført gennemspilningskravene. På trods af at han indsendte de nødvendige ID-dokumenter, stod han over for forsinkelser, utilstrækkelig kommunikation og modstridende informationer fra kasinoet. Problemet blev løst, da kasinoet bekræftede, at verifikationsprocessen var afsluttet, og udbetalingen blev behandlet, med betalingshashen, som blev givet til spilleren via e-mail. Spilleren forventedes derefter at bekræfte modtagelsen af tilbagetrækningen.

Spilleren fra Louisiana vandt en kampagne, men hans udbetaling blev reduceret til $180 med et gebyr på $30 pr. bitcoin. Han fik at vide, at det ville tage 5-7 dage at modtage sin udbetaling, men efter to måneder havde han endnu ikke modtaget den. Vi kontaktede casinoet, som bekræftede, at spilleren var nødt til at oplyse sin Bitcoin wallet-adresse og telefonnummer. Efter at spilleren havde indsendt de nødvendige oplysninger, behandlede kasinoet tilbagetrækningen, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine penge. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Pennsylvania forsøgte en tilbagetrækning for to måneder siden efter at have fulgt alle de nødvendige KYC-procedurer. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet, havde der ikke været noget svar, og kasinoet insisterede på et indskud, før det gav adgang til support. Efter undersøgelse fandt det ud af, at ifølge casinoets bonusvilkår skulle der foretages et minimumsindskud på $30 og satses én gang for at hæve eventuelle gevinster. Spilleren blev informeret om dette krav, og klagen blev lukket på grund af ikke yderligere svar fra spilleren.

Spilleren fra Kansas havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren hævdede at have sendt alle påkrævede KYC-dokumenter flere gange, men kasinoet sagde gentagne gange, at de ikke havde modtaget dem. Efter at have eskaleret problemet, anerkendte kasinoet et teknisk problem, der forhindrede dokumentlevering. Spilleren genindsendte dokumenterne til flere e-mail-adresser som anvist. Til sidst modtog spilleren deres udbetaling, selvom $30 mangler på grund af et kryptobetalingsgebyr. Klagen blev løst med spillerens delvise tilfredshed.