Online Casino Games – anmeldelse

Spilleren fra Schweiz havde anmodet om permanent lukning af sin konto i juni sidste år på grund af spilleafhængighed, men kasinoet genåbnede den efter en chat-forespørgsel, som førte til et tab på 390 USD. Han havde bedt om kontolukning og tilbagebetaling igen, men modtog intet svar efter tre dage. Problemet blev løst, efter at kasinoet bekræftede lukningen af ​​hans konto og indvilligede i at refundere hans indskud. Spilleren modtog en delvis refusion på 200 USD, og ​​efter yderligere kommunikation med hans bank blev de resterende 150 USD også returneret. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra USA havde ventet i over tre uger på en tilbagetrækning og havde indsendt alle ønskede dokumenter. På trods af at have fået at vide, at udbetalingen var godkendt og ville være gennemført i går, var der ikke modtaget nogen betaling, og spilleren kunne ikke længere få adgang til kundeservice via hjemmesiden. Spørgsmålet blev afvist, da spilleren ikke svarede på klageteamets henvendelser for yderligere afklaring.

Spilleren fra Georgia havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Efter at have kommunikeret med kasinoet og leveret den nødvendige dokumentation, oplevede spilleren forsinkelser i at modtage sin autoriserede udbetaling. Vi greb ind ved at kontakte kasinoet for at få en afklaring om udbetalingsspørgsmålet. I sidste ende bekræftede spilleren, at indbetalingen var blevet modtaget med succes, hvilket førte til en løsning på klagen.