Min konto blev blokeret. Det skete et par minutter efter, at jeg anmodede om en tilbagetrækning. Årsagen til blokeringen var en bestemmelse i reglerne om, at der er restriktioner i mit land. Der er faktisk sådan en bestemmelse, og jeg overså den. Men indtil nu i andre kasinoer, når du forsøger at oprette en konto, ville en sådan meddelelse dukke op. I dette tilfælde tillod kasinoet mig at oprette en konto, foretage en indbetaling og bruge de tjenester, det tilbyder. Jeg forstår, at jeg brød reglerne, gevinsterne er tabt, men jeg mener, at mit indskud i dette tilfælde skal returneres. Desværre er kontakten til kundeservicekontoret vanskelig. De svarer ikke på mails, og du kan ikke finde ud af noget på chatten.
My account was blocked. It happened a few minutes after I requested a withdrawal. The reason for the blocking was a provision in the regulations stating that there are restrictions on my country. There is indeed such a provision and I overlooked it. However, until now in other casinos when trying to create an account such a notification would pop up. In this case, the casino allowed me to create an account, make a deposit and use the services it offers. I understand that I broke the regulations, the winnings are lost, but I believe that in this case my deposit should be returned. Unfortunately, contact with the customer service office is difficult. They do not reply to emails and you can't find out anything on the chat.