Kære davex3,

Først og fremmest vil vi gerne takke dig, fordi du har forladt dine tanker, fordi den eneste måde for en virksomhed at vokse på er at reflektere over både negative og positive anmeldelser.

Du indbetalte 700 euro, og du modtog 53 euro. Disse 53 euro ville have været på din konto, uanset om du vandt eller tabte. Du kunne have vundet $5.000 og stadig fået de 53 euro.

Udover de 53 euro, der blev modtaget, har vi vores ugentlige cashback, der lander hver onsdag kl. 23:20 PST, hvilket ville have givet dig mindst 10 euro ekstra.

Udover den ugentlige cashback gav vi dig et meget specielt indskudsmatch-tilbud uden omsætningskrav på HVER ENKELTE fremtidige indbetaling, du foretager.

Det betyder, at hver enkelt indbetaling, du laver, vil stige med en vis % GRATIS. Der er ingen fangst, der er ingen omsætningskrav.

Med hensyn til spiludvalget har vi over 3.000 casinospil med de bedste spiludbydere i branchen, men hvis der er udbydere, du gerne vil have, at vi ikke tilbyder, er du velkommen til at fortælle os det. Vi har aktiveret udbydere for brugere, som vi aldrig har haft aktive, efter deres anmodning.

Med hensyn til sidens langsomhed anbefaler vi altid at sikre, at du er i en stabil internetforbindelse, mens du spiller. Vores servere er bygget til at håndtere millioner af aktive brugere på et givet tidspunkt.

Vores live 24/7 support har i gennemsnit under 1 minuts svarprocent. Vi tror ikke på, at vores brugere efterlader billetter og venter på et svar. Vores team er uddannet og meget godt rustet til at håndtere mange situationer 24/7. Der er ikke et tidspunkt, hvor vi ikke har 2 eller flere aktive agenter til rådighed til at hjælpe.

Disse agenter er udstyret til at håndtere ansvarligt spil, give bonusser, skabe et varmt fællesskab og forhold til vores brugere og fejlfinde eventuelle tekniske udfordringer, der måtte opstå.

Hvis du har yderligere spørgsmål, opfordrer vi dig til at tale med os enten via vores support-e-mail på support@delorocasino.com eller vores 24/7 live chat, som vi ved, du er bekendt med.

Med venlig hilsen,
Del Oro Casino og Sportsbook Management

Hej med dig !

Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.

Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, du har oplevet under din indbetalingsproces. Vi forstår, at en smidig og effektiv transaktionsproces er afgørende for en fornøjelig spiloplevelse, og vi beklager, at vi ikke levede op til dine forventninger i denne henseende.

Hvis du har nogle specifikke detaljer om de problemer, du stod over for, eller hvis der er andet, du gerne vil dele, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at dine bekymringer bliver behandlet grundigt.

Endnu en gang beklager vi ulejligheden, og vi sætter pris på din forståelse, da vi stræber efter at give en bedre og mere problemfri spiloplevelse for alle vores brugere.

Med venlig hilsen,
JackTop Casino.

Hej med dig,

Vi beklager de problemer, du har oplevet, mens du brugte vores casino.

Tillad os at afklare situationen. For det første kan der være lejlighedsvise forsinkelser i indbetalingskrediteringsprocessen på grund af den tid, det tager at overføre penge fra din betalingsmetode til casinokontoen.
For det andet tillader vores system desværre ikke, at bonusser annulleres, og vi forstår, at dette kan have været til besvær for dig.
Til sidst vil vi gerne nævne, at de 10 EUR på din saldo svarer til 50 gratis spins med en indsats på 0,2 EUR, som kun kan spilles i specifikke spil, der tilbyder gratis spins.

Vi forstår, at disse omstændigheder kan have forårsaget dig frustration, og vi beklager ulejligheden, de måtte have forårsaget. Vi værdsætter vores kunder og ønsker at sikre, at alle får en positiv oplevelse med vores casino. Hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe dig, så tøv ikke med at give os besked.

Med venlig hilsen
FgFox Casino