Real Prize Casino – Anmeldelse

Spilleren havde indsendt en anmodning om permanent lukning på grund af deres ludomani, hvilket blev imødekommet. De blev derefter gentagne gange målrettet af casinoets annoncer, hvilket førte til, at spilleren genåbnede deres konto. Spilleren brugte derefter $2.100 i casinoet, før de anmodede om permanent lukning af deres konto og refusion af deres penge. Deres konto blev lukket, men casinoet nægtede at refundere deres køb.

Spilleren anmodede om en indløsning på $850,91, hvilket har været under behandling i over en måned. Casinosupporten svarede ikke på spillerens e-mails, og der er ingen anden måde at kontakte casinoet på.

Spilleren indgav en klage vedrørende to problemer med denne platform, hvilket fik dem til at tro, at operationerne er designet til at vildlede spillere. Det første problem, spilleren oplevede, var med VIP-pointoptjeningen og belønningsstrukturen. Da spilleren var på 96% mod Rose-niveau, bevægede fremskridtet sig ikke, selv efter at have købt flere pakker på $100, hvilket tyder på, at VIP-point bliver kunstigt manipuleret. Det andet problem opstod, da spilleren ramte en jackpot på $10.000 og anmodede om en indløsning af dette beløb. Selv efter flere forsøg på at kontakte support var der ingen kommunikation eller indikation af, at indløsningen blev behandlet. Spilleren fortsatte med at spille i yderligere ni dage, hvor jackpotten var tabt. Det var først da, at casinoet kontaktede spilleren for at sige, at "der ikke var noget at indløse". Timingen af ​​dette var meget mistænkelig for spilleren.

Spilleren anmodede om en refusion af sine midler efter at have oplevet adskillige tekniske problemer med platformen. Herefter blev spillerens konto lukket, og casinoet tilbageholdt spillerens midler. Casinoet kontaktede senere spilleren og opfordrede dem til at få adgang til deres midler på trods af kontolukningen og anmodede om refusion.

The player had requested a permanent closure of their account, but two months later they were contacted by the casino again. The casino said there is an outstanding balance on the account and the player needs to reactivate it to utilize the funds, however the player was sure there was no balance left on the account. The player reactivated the account just to be sure and then continued playing in the casino. The player believes the casino was dishonest about a high balance in the account to coerce them into reactivating their account which should not be possible according to RealPrize policies and requested a refund.

Spilleren fra Missouri havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet forklarede, at der kunne opstå forsinkelser i udbetalinger på grund af KYC-verifikation eller store udbetalingsvolumener, og rådede til at vente mindst 14 dage, før man indgav en klage. Efter den angivne periode bekræftede spilleren modtagelsen af ​​udbetalingen, og problemet blev markeret som løst af Klageteamet.

Spilleren fra Texas havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på, at udbetalingen blev behandlet, i betragtning af mulige forsinkelser på grund af KYC-verifikation eller et højt udbetalingsvolumen. Efter den anbefalede periode var udløbet, undlod spilleren at svare på opfølgende forespørgsler fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.