Ritz Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Connecticut oplever forsinkelser i udbetalingen af ​​sine gevinster på 7.000 fra spilleautomater, som hun anmodede om den 25/11/2025. Trods flere forespørgsler gennem kundesupport modtager hun fortsat det samme svar vedrørende verifikation fra compliance-afdelingen, uden at der gives nogen opdateringer.

Spilleren fra Mississippi havde problemer med at hæve sine gevinster på $5.272, efter at hendes konto blev afvist på grund af påståede flere konti under hendes IP-adresse. Hun benægtede at have flere konti og forklarede, at hun havde brugt sin mors hotspot engang, men boede hos sin bedstemor, som ikke spillede. Trods forsøg på at kontakte casinoet blev der ikke opnået noget samarbejde, og casinoet opererede uden en gyldig licens eller en alternativ tvistbilæggelsestjeneste. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende svar, og spilleren blev rådet til at vælge casinoer med bedre anmeldelser og licenser i fremtiden.

Spilleren fra Chile havde problemer med at hæve gevinster fra casinoet. Han sagde, at casinoet, selvom han ikke havde nogen registreringsproblemer, ikke sendte pengene, og at han frygtede at miste resten af ​​sin saldo. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte dem for at få flere oplysninger og forlænge svartiderne. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Norge havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsterne var ikke blevet modtaget indtil da. Trods flere forsøg på at få afklaring fra casinoet vedrørende tilbageholdelsen af ​​hans gevinster, havde vi ikke modtaget tilstrækkelige oplysninger eller beviser til at retfærdiggøre deres handlinger. Som følge heraf blev klagen lukket som uafklaret, og der blev pålagt en sanktion mod casinoets sikkerhedsindeks. Sagen forblev offentligt synlig som en del af casinoets registre.

Spilleren fra British Columbia stødte på problemer med Ritz Slots efter at have gjort krav på en gratis chip på $100. Selvom hun havde opfyldt omsætningskravene og nået en saldo på $403, blev hendes gevinster reduceret til $50 på grund af ikke-offentliggjorte udbetalingsgrænser og spilrestriktioner, der ikke var synlige under spillet. Derudover hævdede casinoet fejlagtigt, at hun var i en begrænset jurisdiktion på trods af sine canadiske KYC-dokumenter. Klageteamet gennemgik situationen og konkluderede, at casinoets vilkår var blevet vist tilstrækkeligt på tidspunktet for bonusaktivering, hvilket førte til afvisningen af ​​hendes klage. Efter genåbning af klagen blev det bemærket, at casinoets afvisning af at udbetale hendes gevinster var baseret på en påstand om flere konti tilknyttet hendes IP-adresse, hvilket ikke var underbygget med beviser. Klagen blev i sidste ende markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens.

Spilleren fra Irland stod over for problemer med udbetalinger efter at have fremvist sit britiske kørekort til ID-verifikation, kun for at få sin udbetaling annulleret på grund af en politik mod britiske spillere. Han præciserede, at han boede i Republikken Irland uden at bruge en VPN og siden havde fremvist sit irske pas, men hans anmodning blev ignoreret. Klageteamet kontaktede casinoet angående spillerens situation og fremhævede, at konfiskationen af ​​gevinster udelukkende baseret på det britiske kørekort var urimelig, især i mangel af beviser for påstået VPN-brug. I sidste ende undlod casinoet at reagere tilstrækkeligt, hvilket førte til, at klageteamet lukkede sagen som uafklaret med henvisning til casinoets manglende gennemsigtighed og samarbejde.

Spilleren fra Louisiana havde for fire måneder siden anmodet om en udbetaling af sine gevinster ved hjælp af en bonuskode uden maksimal udbetaling, men han havde endnu ikke modtaget betaling. Trods flere e-mails og kun én opdatering om at vente på udbyderne, følte han, at han blev ghostet og havde mistanke om svindel. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar. Klagen blev markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at eskalere problemet til Anjoan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Sverige havde anmodet om en udbetaling for seks uger siden, men blev markeret for hvidvaskning af penge og ventede på svar fra betalingsudbyderen. Selvom han havde gennemført to tidligere udbetalinger, modtog han ingen klar tidslinje eller detaljer fra chatmedarbejderne. Klageteamet havde gentagne gange forsøgt at opfordre casinoet til at løse problemet, men der havde været få fremskridt, og casinoet havde ikke svaret på de seneste henvendelser. Derfor blev klagen markeret som "uløst" i systemet i håb om, at dette kunne få casinoet til at handle i fremtiden.

Spilleren fra Georgien oplevede problemer med udbetalinger, da casinoet hævdede, at hendes IP-adresse viste en anden konto, hvilket hun hævdede var forkert. Hun havde allerede bekræftet sin identitet, før hun fik lov til at spille. Klageteamet kontaktede casinoet for at få afklaring og anmodede om beviser vedrørende kontokravene. Casinoet undlod dog at fremlægge de anmodede beviser, hvilket førte til, at sagen blev lukket som 'uløst', hvilket påvirkede casinoets vurdering negativt.

Spilleren fra Hviderusland havde med succes verificeret sin konto og foretaget flere ind- og udbetalinger. Men efter at have vundet $200 og anmodet om en udbetaling, informerede kasinoet ham om, at det ikke længere kunne acceptere spillere fra Hviderusland på grund af ændringer i dets AML-politik, nægtede hans udbetaling og returnerede kun hans seneste indskud. Klageteamet faciliterede kommunikationen med kasinoet, som i sidste ende accepterede at behandle spillerens udbetaling som en engangsundtagelse, på trods af at kontoen blev lukket efterfølgende. Problemet blev markeret som løst, selvom spilleren udtrykte utilfredshed med kasinoets håndtering af situationen.