SlotsAmigo Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde vundet et betydeligt beløb ved at spille livespil, men havde problemer med verifikationen, der førte til, at casinoet lukkede hans konto og konfiskerede hans gevinster. Selvom han havde indsendt alle anmodede dokumenter og anfægtet afgørelsen, følte han sig ignoreret og mente, at casinoet havde overtrådt sine egne vilkår. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien rapporterede, at han havde vundet £63.000, men pengene var forsvundet, og casinoet hævdede, at han havde spillet, hvilket han benægtede. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget svartiderne for spilleren til at give de nødvendige oplysninger. På grund af spillerens manglende svar på flere forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige forsøgte at hæve £500 fra hendes konto, men stødte på problemer, da beløbet blev ved med at vende tilbage til hendes saldo. På trods af at hun indsendte sit kørekort til kontrol, oplevede hun forsinkelser og blev informeret om, at hun skulle indbetale flere penge for at foretage større hævninger. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet samarbejde. Følgelig blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev informeret om, at den uafklarede status kunne påvirke kasinoets svar.