Spin Buffalo Casino – anmeldelse

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling 7 måneder tidligere efter at have opfyldt omsætningskravene, men havde ikke modtaget sine gevinster. Hun havde ikke været i stand til at kontakte supporten på trods af at have sendt de ønskede dokumenter og havde siden åbnet en ny udbetalingsanmodning efter måneders venten. Problemet forblev uløst, da klageteamet ikke kunne fortsætte på grund af manglende svar fra hende, hvilket resulterede i lukning af klagen. Klagen blev senere genåbnet, men det blev fastslået, at casinoet ikke længere var i drift og manglede en gyldig licens, hvilket gjorde det usandsynligt, at hun ville modtage sine udbetalinger. Derfor blev klagen markeret som "uløst" på grund af casinoets manglende samarbejde.

Spilleren fra Mexico havde en ventende udbetaling siden januar og havde ikke modtaget en klar årsag til forsinkelsen. Efter at have indsendt den nødvendige dokumentation til verifikation, blev hun lovet, at betalingen ville blive behandlet, men kommunikationen fra casinoet stoppede i marts. Trods gentagne forsøg på at kontakte casinoet, modtog hun intet samarbejde, og klagen blev markeret som "uløst", da casinoet opererede uden en gyldig licens. Klageteamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere, men håbede, at den uløste status ville få casinoet til at reagere.

Spilleren fra Tyskland havde en verificeret konto, men stod over for forsinkelser i behandlingen af ​​deres udbetalingsanmodning på trods af flere forsikringer om, at den blev prioriteret. De havde ikke modtaget nogen e-mails vedrørende status for deres anmodning. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet for at få afklaring om udbetalingsstatus, men modtog intet svar. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke havde en ADR-tjeneste, blev klagen markeret som 'uløst', med mulighed for at genåbne den, hvis kasinoet reagerede i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på 180€ fra Spinbuffalo og gennemførte KYC den 17/12/24. På trods af dette var der intet svar vedrørende tilbagetrækningsstatus, og livesupport gav kun automatiserede svar, hvilket førte til bekymringer om ikke at modtage midlerne. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange for at få afklaring, men modtog intet samarbejde, da kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, med håbet om, at dette kunne fremkalde et svar fra kasinoet i fremtiden.

Spilleren fra New York havde anmodet om en tilbagetrækning tre uger før og havde indsendt alle nødvendige dokumenter. Der havde dog ikke været nogen reaktion på e-mails vedrørende udbetalingen, og casinoets chatsupport behandlede ikke problemet. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. På grund af kasinoet, der opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, blev klagen markeret som 'uløst'. Denne status kan have påvirket kasinoets fremtidige tilgang til kundeklager.

Spilleren fra Østrig havde afventende hævninger på €2500 og havde fuldført KYC-processen og modtog bekræftelse på, at kontoen var verificeret. På trods af at han ventede to uger på betaling og blev bedt om at kontakte en leder via e-mail, havde han ikke modtaget noget svar. Klageteamet havde forsøgt at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uafklaret'. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og vurderinger til fremtidige engagementer.

Spilleren fra Tyskland stod over for et problem med en hævning på 1000 Euro, der forblev ubehandlet på casinoet, hvilket var forbundet med en bonus. På trods af daglig kontakt med live chat, blev der ikke gjort fremskridt, og kun en del af udbetalingsbeløbet på i alt 800 Euro var synligt. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Som et resultat blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev informeret om, at kasinoet var uden licens, og yderligere assistance blev tilbudt, hvis kasinoet besluttede at engagere sig.

Spilleren fra Tyskland indgav en klage mod Spin Buffalo Casino for ikke at behandle hans udbetaling på €54 i Tether USDT, som han havde anmodet om den 15. november 2024 efter at have opfyldt omsætningskravet. På trods af opfølgning med støtte havde han ikke modtaget sine midler eller svar vedrørende den forsinkede tilbagetrækning. Klageteamet forsøgte at engagere sig med kasinoet for at få en løsning, men stod over for gentagne kommunikationsfejl. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og manglede en ADR-tjeneste, blev klagen markeret som 'uafklaret', med håbet om, at et fald i kasinoets vurdering ville fremkalde et svar i fremtiden.

Spilleren fra Østrig var ikke i stand til at hæve penge fra kasinoet, efter at deres saldo faldt fra 900 euro til 800 euro, og de kunne ikke nå chatsupport eller få svar på deres e-mail-forespørgsler. Klageholdet gennemgik situationen og fandt ud af, at spilleren ikke havde hævet penge og havde spillet den resterende saldo væk. Klagen blev derfor afvist, da der ikke var midler tilbage på kontoen til at hæve.

Spilleren fra Finland havde ventet på en tilbagetrækning fra kasinoet i over to uger og modtog automatiske svar fra kundesupport, som ikke imødekom hendes bekymringer tilstrækkeligt. Hun udtrykte frustration over manglen på fremskridt og kvaliteten af ​​støtten. Klageteamet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet vedrørende problemet, men havde ikke modtaget noget samarbejde. Som et resultat blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev informeret om, at kasinoets vurdering kunne blive negativt påvirket, hvilket muligvis medførte en ændring i deres tilgang.