Spinfinity Casino – anmeldelse

Spilleren fra Arizona stod over for kontolukning hos Spinfinity på grund af anklager om svindel og hemmeligt samarbejde, som han hævdede var falske. På trods af at han havde fuldt verificerede konti og betydelige gevinster på $10.390 fra en bonus, fik han fjernet sine saldi og konti forbudt, hvilket han mente var uberettiget. Klageteamet gennemgik sagen og konkluderede efter at have indsamlet beviser, at kasinoets handlinger var berettigede på grund af brud på vilkår og betingelser relateret til flere konti/samordning og bonusmisbrug. Derfor blev klagen afsluttet som uberettiget.

Spilleren fra Illinois var forvirret efter at blive informeret om, at et indskud var påkrævet for at hæve, på trods af at han i første omgang fik at vide, at det ikke var nødvendigt. De udtrykte mistillid til at foretage indskud. Spilleren svarede ikke på klageteamets henvendelser om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Florida stod over for udfordringer med at hæve sine gevinster fra kasinoet efter flere vellykkede indsatser og udbetalingsanmodninger. Han oplevede stress og frustration, idet han fortalte, at han tidligere havde behandlet lignende problemer på det samme casino. På trods af hans bestræbelser på at afklare og konsolidere sine anmodninger om tilbagetrækning, forblev han bekymret for at modtage sine midler. Klageteamet gennemgik sagen og kommunikerede med casinoet, og besluttede i sidste ende, at spillerens gevinster var blevet genereret fra cashback-bonusser, som var underlagt en maksimal udbetalingsgrænse. Spilleren blev informeret om, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets regler, og at der ikke ville blive foretaget yderligere handlinger af klageteamet. Han blev rådet til at forfølge sagen med kasinoets licensmyndighed, hvis han ønskede at fortsætte sin klage.

Spilleren fra USA havde indbetalt $60, modtaget en uønsket bonus og formåede at øge sin saldo til $2000 efter at have opfyldt indsatskravene. Efter at have anmodet om at bruge live dealeren eller få sin saldo refunderet, låste kasinoet hendes konto og tilbød at refundere indbetalingen i stedet. Spilleren var forvirret og havde skærmoptagelser af hændelsen. Kasinoet leverede chatlogs, der viste, at spilleren havde brugt stødende sprog over for kundesupportteamet, hvilket retfærdiggjorde lukningen af kontoen. Vi fandt ud af, at kasinoets handlinger var berettigede og afviste klagen.

Spilleren fra Arizona har brugt tusindvis på Spinfinity Casino og forsøger at hæve $621. På trods af at hun har bekræftet sin nuværende adresse og kreditkort, bliver hun bedt om at bekræfte gamle kreditkort og adresser, der ikke bruges til Spinfinity-kontoen. Hendes konto og gevinster blev annulleret, og hun fik at vide, at de ikke eksisterede. Senere viste det sig, at spilleren truede kasinoet med tilbageførsler og informerede det om sine vellykkede tilbageførsler i et andet online casino tidligere, hvilket gav anledning til bekymring på casinoets side. Derfor besluttede kasinoet, som den bedste løsning, at tilbagebetale alle spillerens indskud, som repræsenterede et beløb højere end det omtvistede beløb for klagen. Efter at vi bad klageren om bekræftelse, holdt hun op med at svare.

Spilleren fra USA har problemer med tilbagetrækning hos Spinfinity. Efter at have vundet $400 og gennemført dokumentbekræftelse, blev de bedt om bekræftelsesdokumenter for en adresse fra 4 år siden og gamle kreditkortoplysninger, som blev brugt på en søsterside til kasinoet. Spillerens klage er blevet løst med succes.

Spilleren fra Michigan blev nægtet sine jackpot-gevinster på grund af at dele en IP-adresse med sin forlovede. På trods af dette holdt kasinoet kontoen aktiv. Der var også problemer med den maksimale udbetaling fra en bonus efter opfyldelse af indsatskravene. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra USA havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Kasinoet svarede og forklarede, at verifikationsprocessen nu var afsluttet, og så ud til at tage længere tid end normalt, da spilleren ikke længere havde adgang til et af de kreditkort, han havde brugt. Spilleren bekræftede, at de havde modtaget deres betaling, og problemet var løst.