Spinscastle Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien har ventet i over 30 dage på sin udbetaling, som har været under behandling i 6 uger. Trods flere forsøg på at kontakte supporten modtager hun intet svar, og hendes chatadgang er deaktiveret, hvilket forhindrer hende i at løse problemet.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i over en måned på en udbetaling og var frustreret over de gentagne svar fra chatbotten vedrørende et stort antal udbetalinger. Hans klage var blevet eskaleret til en dedikeret klagemedarbejder, som forsøgte at kontakte casinoet for at finde en løsning, men stødte på vanskeligheder på grund af casinoets manglende samarbejde og fravær af en verificerbar licens. Klagen blev markeret som "uløst" i systemet i håb om, at casinoets faldende vurdering kunne føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for to måneder siden, hvilket overskred casinoets erklærede politik på 21 hverdage. Efter 42 dage blev hun informeret om, at hendes betaling endnu ikke var blevet behandlet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og -vurderinger til fremtidige valg.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en selvudelukkelse i fire uger, men fandt ud af, at det ikke blev implementeret. Selvom hun havde kontaktet sin VIP-manager for at lukke sin konto på grund af spilleproblemer, modtog hun intet svar og blev i stedet tilbudt bonusser, mens hendes kontostatus forblev uafklaret. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at finde en løsning, men lukkede i sidste ende klagen som 'uafklaret' på grund af manglende kommunikation fra casinoet. Denne lukning havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering og gjorde hendes oplevelse synlig for andre spillere.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, men havde endnu ikke modtaget pengene. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikation, og at dette var hans første udbetaling, som var foretaget ved hjælp af en velkomstbonus. Trods gentagne henvendelser til casinoet modtog han svar, der indikerede, at udbetalingsvolumenet var for højt, og at pengene ville blive behandlet snart. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at finde en løsning, men måtte i sidste ende lukke klagen som 'uløst' på grund af manglende svar fra casinoet.

Spilleren fra Tyskland havde ventet i over en måned på en udbetaling efter at have konverteret en bonus til rigtige penge. Selvom verifikationen var vellykket, fortsatte han med at modtage det samme svar om forsinkelser på grund af høje udbetalingsvolumener. Klageteamet eskalerede problemet til casinoet, men i sidste ende forhindrede casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens løsningen. Klagen blev markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og -vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på 700 euro for tre uger siden, men den var ikke blevet behandlet endnu. Hun var bekymret, da andre spillere havde modtaget deres udbetalinger inden for 48 timer, mens casinoet angav en behandlingstid på 7-21 dage. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring om udbetalingen, men modtog intet svar. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at den lavere vurdering ville få casinoet til at løse problemet.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om øjeblikkelig og permanent lukning af sin konto hos Spinscasino siden den 5. maj 2025 på grund af ludomani, men havde oplevet vedvarende forsømmelse fra support og VIP-manageren. Trods daglige anmodninger forblev hendes konto åben, og hun havde mistet €18.000 i indbetalinger i denne periode. Klageteamet havde gentagne gange forsøgt at kontakte casinoet uden held, og på grund af manglende samarbejde fra casinoet og dets ugyldige licens blev klagen lukket som uløst. Spilleren blev rådet til at vælge casinoer baseret på anmeldelser og vurderinger for at undgå lignende problemer i fremtiden.