Spilleren fra Ukraine rapporterede fuldstændig sletning af sin konto sammen med sin saldo og hævdede, at casinoet var en svindelside. Selvom han ikke havde modtaget nogen bonusser, modtog han modstridende oplysninger fra supportteamet og sendte adskillige ubesvarede e-mails i løbet af måneden. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men uden held, hvilket førte til den konklusion, at casinoet opererede uden en gyldig licens. Klagen blev markeret som "uløst" i håb om, at casinoets sænkning af vurderingen ville føre til et svar i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien oplevede forsinkelser i verifikationsprocessen for sine udbetalinger, da casinoet gentagne gange anmodede om dokumenter, men ikke formåede at fuldføre processen. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at række ud efter afklaring af de indsendte dokumenter; på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte. Efter at have genåbnet klagen forklarede spilleren, at hans gevinster var blevet konfiskeret på grund af sportsvæddemål med odds under 2,0, hvilket casinoet angav som årsag til at afvise hans udbetaling. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne vurdere situationen tilstrækkeligt og lukkede efterfølgende klagen.

Spilleren fra Holland havde indbetalt €2.296 og vundet €20.000, men efter at have anmodet om udbetalinger lukkede casinoet hans konto og annullerede hans udbetalinger med henvisning til en vag "overtrædelse af vilkår og betingelser" uden at give nogen detaljeret forklaring. Selvom han var KYC-verificeret og opfyldte alle udbetalingsregler, oplevede han manglende gennemsigtighed og blev nægtet sine legitime gevinster. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst". Dette resultat kan have påvirket casinoets sikkerhedsindeks og potentielt ført til en ændring i deres tilgang.

Spilleren fra Holland fik sin konto lukket af TenBet uden en klar forklaring, efter at han havde anmodet om en udbetaling af ca. €9.000 i gevinster. Han modtog kun en refusion af sine indbetalinger og mente, at han var berettiget til sine gevinster, og søgte derfor hjælp til at inddrive dem. Klageteamet bemærkede, at de på grund af karakteren af spillerens aktivitet inden for sportsvæddemål manglede den nødvendige ekspertise til at vurdere tvisten effektivt. Derfor blev klagen lukket uden løsning, da teamet ikke kunne vurdere situationen retfærdigt.

Spilleren fra Tyskland havde fuldt ud opfyldt bonusbetingelserne hos Tenbet, men fik sin udbetaling på €1.400 afvist efter ugers tavshed fra supporten, der hævdede, at han havde spillet udelukkede spilleautomater. Denne begrænsning var ikke blevet kommunikeret transparent, og supporten havde i første omgang bekræftet, at alle betingelser var opfyldt. Derudover stødte spilleren på problemer under kontobekræftelsesprocessen vedrørende sit kreditkorts CVV-nummer. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få en løsning, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Casinoets manglende gyldig licens og svarmuligheder begrænsede yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland kunne ikke få adgang til sin TenBet.io-konto, hvilket forhindrede ham i at hæve sine resterende gevinster på €5.500. Han var låst ude af sin konto og havde ikke modtaget nogen e-mails om nulstilling af adgangskode trods flere forsøg. Selvom han i starten modtog support, svarede de ikke. Klageteamet anerkendte problemet, men udtalte, at de manglede ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål og ikke kunne vurdere situationen korrekt. Derfor blev klagen lukket uden løsning.