Spilleren fra Peru står over for uberettigede stigninger i omsætningskravene på sine kontantindskud hos Thunderpick, der stiger fra 5x til 15x, på trods af at hun har gennemført KYC-verifikation og ikke bruger bonusser. Hvert udbetalingsforsøg resulterer i tab på grund af disse krav, som hun ser som vilkårlige barrierer, der forhindrer adgang til sine midler.

Spilleren fra Hong Kong hævdede, at kryptocasinoet havde stjålet hans penge og suspenderet hans konto, efter han havde indbetalt 5 SOL. Han nægtede at gennemføre KYC-processen, mente, at casinoet var et fupnummer og krævede at få sine penge tilbage. Klageteamet forklarede, at KYC var obligatorisk for udbetalinger, og at klagen ville blive lukket uden samarbejde i denne proces. Spilleren blev informeret om, at hans anmodning ikke kunne behandles uden at gennemføre KYC.

Spilleren fra Ontario blev udelukket fra sin konto og fik beslaglagt cirka 12.000 dollars af Thunderpick for angiveligt at have overtrådt servicevilkårene, men han hævdede, at han ikke havde modtaget en specifik begrundelse. Selvom casinoet kun havde placeret et par væddemål, beslaglagde de hans indbetalte penge uden begrundelse, hvilket fik ham til at søge en løsning. Efter at have gennemgået situationen blev det konkluderet, at klageteamet ikke kunne hjælpe yderligere på grund af casinoets manglende samarbejde og utilstrækkelige beviser. Spilleren blev rådet til at kontakte Thunderpicks kundeservice direkte for en løsning og fik mulighed for at eskalere sagen, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Serbien havde problemer med at hæve penge, da hans konto blev suspenderet umiddelbart efter hans første indbetaling. Han var ikke i stand til at gennemføre den nødvendige bekræftelsesproces, da han ikke havde en gyldig adressebevis, da han havde boet uden for sit hjemland i tre år. Trods anmodningen om refusion fandt han ud af, at der ikke kunne udføres økonomiske transaktioner uden bekræftelse. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Rumænien fik sin konto blokeret efter at have foretaget en indbetaling på 1000 USD og søgte en refusion, da han ikke vandt. Casinoet afviste hans anmodning med påstand om mistanke om flere konti, hvilket spilleren bestred. Trods at have fremlagt de anmodede verifikationsdokumenter, forblev casinoet uresponsivt og nægtede at refundere indbetalingen. Klageteamet lukkede klagen på grund af manglende svar fra spilleren.

Spilleren fra USA rapporterede, at hendes konto var blevet låst efter blot et spin, efterfulgt af gentagne afvisninger af hendes bekræftelsesdokumenter. Efter at have efterkommet alle anmodninger, blev hendes konto lukket, og hendes penge blev beslaglagt på grund af påstande om brud på uspecificerede juridiske vilkår. Hun mente, at hun var blevet uretfærdigt målrettet og diskrimineret og krævede sine penge tilbage. Klageteamet informerede hende om, at de ikke var i stand til at hjælpe yderligere på grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, og anbefalede, at hun kontaktede kasinoet direkte for at få en løsning.

Spilleren fra Irland hævdede, at Thunderpick.io havde lukket deres konto, efter at de havde gennemført KYC og beslaglagt deres indskud og overskud. De hævdede at have spillet afslappet uden at misbruge bonusser og udtrykte forvirring over situationen. Klageteamet informerede om, at Thunderpick Casino ikke havde reageret på klager og drevet uden en gyldig licens, hvilket begrænsede yderligere assistance. Spilleren blev rådet til at kontakte Thunderpicks kundeservice direkte og eskalere sagen, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Irland rapporterede at være blevet snydt af Thunderpick, som suspenderede deres konto uden grund efter en udbetalingsanmodning på 1300EUR. De oplyste, at deres konto var blevet bekræftet, og efter tidligere at have hævet 2829 EUR, var de resterende midler nu utilgængelige. Klageteamet informerede om, at Thunderpick ikke havde reageret på klager på deres platform og fungerede uden en gyldig licens, hvilket begrænsede yderligere assistance. Spilleren blev rådet til at kontakte Thunderpick direkte for at få en løsning og om nødvendigt at eskalere sagen.

Spilleren fra Irland hævdede, at Thunderpick lukkede sin konto uden en klar grund, efter at han indsatte 671 EUR og forvandlede det til gevinster på 1.049 EUR. På trods af at han havde leveret alle de ønskede bekræftelsesdokumenter, følte han, at kasinoet havde snydt ham ved at tage hans gevinster og indskud. Klageteamet informerede om, at de ikke var i stand til at hjælpe yderligere på grund af Thunderpick Casinos manglende svar og samarbejde i lignende tidligere sager, hvilket resulterede i, at klagen blev markeret som uafklaret. Det blev også bemærket, at Thunderpick fungerede uden en gyldig licens, hvilket overlod spilleren til at løse problemet direkte med casinoets kundeservice.

Spilleren fra Irland havde genereret en saldo på 2.814€, men stod over for kontolukning for angiveligt at have overtrådt kasinoets servicevilkår uden nærmere angivne årsager. På trods af at have leveret korrekte KYC-dokumenter, besluttede kasinoet at beslaglægge gevinsterne. Klageteamet var ikke i stand til at hjælpe yderligere på grund af Thunderpick Casinos manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, hvilket markerede klagen som uløst. Spilleren blev rådet til at kontakte Thunderpick direkte for yderligere løsning.