Tumblewins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 60€ og vundet 360€, men hendes udbetalingsanmodning forblev afventende på trods af at have indsendt alle nødvendige dokumenter. Hun havde ikke fået svar på sine henvendelser vedrørende forsinkelsen. Klageteamet havde forsøgt at mægle, men fandt ud af, at kasinoet, Tumblewins, havde en historie med manglende reaktion og havde lukket flere sager under en 'Ingen reaktionspolitik'. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at undgå Tumblewins Casino på grund af deres manglende samarbejde.

Spilleren fra Tjekkiet havde anmodet om en tilbagetrækning fra Tumblewins for tre uger siden, men midlerne var endnu ikke ankommet. På trods af at han sendte flere e-mails, havde spilleren ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring om udbetalingsstatus, men havde ikke modtaget noget samarbejde, og det blev bemærket, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', med mulighed for genåbning, hvis kasinoet skulle reagere i fremtiden.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning tre uger før den 28-10-2024, men den var ikke blevet behandlet. På trods af at have sendt en e-mail til casinoets support- og KYC-afdelinger, havde der ikke været noget svar. Spilleren søgte hjælp til at få tilbagetrækningen behandlet. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget samarbejde. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kunne påvirke kasinoets vurdering, hvilket potentielt kunne medføre et fremtidigt svar fra dem.

Spilleren fra Argentina havde en afventende tilbagetrækning, som ikke var blevet behandlet i over 20 dage. På trods af at have afsluttet væddemål og nået ud via e-mail for at få afklaring, havde kasinoet ikke svaret. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men var uden held, og på grund af kasinoets manglende samarbejde og fravær af en gyldig licens, blev klagen markeret som 'uløst'. Spilleren blev informeret om, at et fald i kasinoets vurdering på grund af uafklarede klager kunne medføre en ændring i deres tilgang.

Spilleren fra Grækenland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke på opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Ontario havde problemer med at indbetale penge til kasinoet, specifikt at en indbetalingsbonus på 342 % ikke var blevet krediteret. Derudover var han ikke i stand til at få et svar fra supportteamet. Klageteamet gennemgik situationen og præciserede, at bonusser blev udstedt efter casinoets skøn, og at spilleren skulle opfylde specifikke betingelser for at kvalificere sig. Da spillerens indskud var gået tabt, og kasinoet ikke var forpligtet til at give bonussen, blev klagen lukket.

Spilleren fra Ontario havde indbetalt 100 euro og anmodet om en hævning på 92 euro den 2024-10-09, men deres penge forblev fast uden at modtage noget svar fra kundesupport. Spilleren rapporterede, at hans konto var blevet blokeret, efter at udbetalingsanmodningen var afventende, og han modtog ingen kommunikation fra kasinoet på trods af flere forsøg på at nå ud. Klageteamet havde forsøgt at involvere kasinoet i løsningen af ​​problemet, men efter gentagne manglende svar, blev klagen markeret som 'uløst'.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte kasinoet for at få opdateringer om udbetalingsstatus, men havde ikke modtaget noget svar. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens, hvilket begrænsede holdets mulighed for at gribe effektivt ind. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret' med håbet om, at faldet i kasinoets bedømmelse kunne fremkalde et svar i fremtiden.

Spilleren fra Ungarn havde forsøgt at komme i kontakt med casinoet i en måned. Han indsatte 30 EUR med en 250 % bonus og anmodede om en udbetaling på 402 EUR efter at have opfyldt indsatskravene. På trods af at han sendte alle nødvendige dokumenter til verifikation og flere e-mails, modtog han intet svar vedrørende sin tilbagetrækning eller KYC-processen. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst' på grund af kasinoets manglende gyldig licens og fravær af en ADR-tjeneste.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Efter at have gennemgået situationen og forsøgt at kontakte kasinoet flere gange uden held, blev det fastslået, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke svarede på forespørgsler. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst' i systemet med håbet om, at faldet i vurderingen ville få kasinoet til at tage fat på problemet.