En spiller har rapporteret en uafklaret klage vedrørende forsinket betaling på $130 i gevinster fra Vegas Casino Online. Efter at have brugt en kuponkode og opfyldt indsatskravene, blev spilleren bedt om at indbetale $25 til kontobekræftelse. På trods af at have gennemført dette trin, har spilleren ikke modtaget deres udbetaling, som blev godkendt den 31. juli, men som stadig er afventende på grund af uspecificerede forsinkelser. Kommunikationen med casinoets supportteam har været frustrerende, med gentagne forsikringer om betalingsbehandling uden løsning. Spilleren har søgt assistance fra en mægler, som kan tage affære, hvis kasinoet ikke reagerer rettidigt.

Spilleren fra Pennsylvania havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren vedrørende den sædvanlige behandlingstid for udbetalinger og havde anmodet om opdateringer efter den anbefalede periode. Men da spilleren ikke reagerede på opfølgende henvendelser, kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Canada havde stået over for udfordringer med en anmodning om udbetaling to uger før efter at have opfyldt indsatskravene. På trods af godkendelsen af KYC og udbetalingen fortsatte han med at opleve forsinkelser og modstridende oplysninger vedrørende hans krypto-tilbagetrækning, hvilket gav anledning til bekymring om fuldførelse af betaling. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen efter den 14-dages venteperiode. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og udtrykte vilje til at hjælpe med fremtidige problemer.

Spilleren fra North Carolina havde anmodet om en udbetaling af $900 den 20. juni 2024, men havde ikke modtaget noget svar inden den 30. juli. Kasinoet havde informeret spilleren om, at udbetalingen afhang af den "næste batch" af betalinger, hvilket forårsagede betydelige forsinkelser. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Spilleren fra Washington havde anmodet om en $400 krypto-udbetaling fra en gratis chipbonus den 15. juni 2024, efter at have gennemført gennemspilningskravene. På trods af, at kasinoet bekræftede hendes bekræftelse, forblev tilbagetrækningen afventende på grund af forsinkelser fra betalingsudbyderen, og kundeservice havde ikke givet nogen løsning. Spilleren modtog til sidst en udbetaling på $327,57, men blev informeret af kasinoet om, at forskellen skyldtes et fald i Bitcoin-værdi, på trods af at der ikke var nogen udbetalingsgebyrer. Klageteamet bemærkede, at kasinoet ikke reagerede på henvendelser og angav, at spilleren var berettiget til det fulde beløb i USD. Men på grund af kasinoets manglende samarbejde og licensproblemer blev klagen markeret som 'uløst'.

Spilleren klagede over langsom udbetaling af sine gevinster ($23.000) fra året før. Først fik hun et større beløb, så var udbetalingerne mindre eller ingen i flere måneder, og efter et år sagde hun, at kasinoet stadig skyldte hende $11.000. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og der var ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren klagede over at have ventet på sin anmodning om kryptoudbetaling i næsten tre uger, selvom det skulle være hurtigt (7-10 dage). Kasinoet sagde, at de havde ventet på 3. parts processor. Ikke flere opdateringer siden da.

Spilleren fra Texas oplevede vanskeligheder med en udbetaling på grund af modstridende maks. udbetalinger og minimumsudbetalingsbeløb. Spilleren oplyste, at gevinster var blevet fjernet flere gange uden deres vidende, og at de havde problemer med at kontakte kundeservice. På trods af flere forsøg på at løse problemet, herunder at give de ønskede oplysninger og skærmbilleder, reagerede kasinoet ikke tilstrækkeligt. Derfor lukkede vi klagen som uafklaret.

Spilleren fra New York forsøgte at hæve sine gevinster fra kasinoet, men anmodningen om udbetaling blev afvist to gange. Hun fik oprindeligt at vide, at hun ville modtage $543,80 ud af hendes over $800 gevinster, men hun blev trukket fra to gange og stod tilbage med en saldo på $486,71. På trods af dette havde hun endnu ikke modtaget nogen udbetaling. Klageteamet kontaktede kasinoet, men modtog intet samarbejde. Til sidst modtog spilleren en bankoverførsel på $486,71. Klagen blev markeret som uløst på grund af kasinoets manglende reaktion og samarbejde.

Spilleren fra Californien havde ventet på sin godkendte tilbagetrækning siden den 18. januar, men den forblev i kø uden at blive overført til hans bankkonto. Vi kontaktede spilleren for at indsamle flere oplysninger om hans kontobekræftelsesstatus og arten af hans gevinster, men modtog intet svar. På grund af den manglende kommunikation fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.