White Lion Casino – anmeldelse

Spilleren fra Schweiz fik annulleret sine gevinster på grund af en indsats på mere end 30 % af indbetalingen. Hos Casino Guru anser vi regler for maksimal indsats, der også anvendes på spil med rigtige penge, for at være uretfærdige og rovdyr. Derfor mener vi, at spilleren er berettiget til at hæve alle sine gevinster. Da kasinoet undlod at give nogen erklæring om spillerens sag, blev klagen lukket som 'Uløst - mod fair gambling'.

Spilleren fra Tyskland fik sine gevinster annulleret på grund af at placere et enkelt væddemål på mere end 30% af den sidste krediterede bonus. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spilleren fra Schweiz fik sine gevinster annulleret på grund af at placere væddemål større end 30% af den sidste indbetaling. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoets beslutning er imod vores Fair Gambling Codex.

Spilleren vandt 3750 € på 3 € spin, og efter at han tog en indbetalingsbonus vandt han lidt mere. Han forsøgte at trække 4000 € ud, men midlerne blev konfiskeret af casinoet. Deres beslutning var baseret på en urimelig regel om en maksimal indsats svarende til 30% af indbetalingsbeløbet, der gjaldt både rigtige penge og bonusspil. Denne regel er fundet ikke i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning. Casinoet var ikke villig til at ændre deres beslutning og samarbejdede ikke om at løse denne klage.

Spilleren har spillet med en bonus og formået at vinde. Efter at have klaret omstillingskravene fortsatte han med at spille med de rigtige penge. Tilsyneladende overtrådte spilleren reglen om en maksimal indsats under spillet med rigtige penge, men selve reglen blev betragtet som ikke i overensstemmelse med EU-lovgivningen. Casinoet nægtede at ændre denne regel.

Spilleren deponerede over 1000 € i alt og 300 € i den sidste indbetaling. Han vandt over 8000 €, men han blev beskyldt for at bruge væddemål eller strategier, og kasinoet nægtede at udbetale sine gevinster. Senere returnerede casinoet 200 € til spilleren, hvilket er mindre end mængden af hans sidste indbetaling. Casinoet leverede ikke noget bevis til støtte for deres beskyldninger og samarbejdede ikke for at løse denne klage.