Spilleren fra Grenada havde vundet over $6000 USD, men fik fire udbetalingsanmodninger afvist af forskellige årsager, på trods af at de samme oplysninger var oplyst. Efter flere forsøg på at løse problemet kunne klageteamet ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Oregon stod over for problemer med manglende gevinster fra sin konto hos Shiny Wilds Casino, hvor hendes saldo ukorrekt faldt fra over $400 til nul. Hun anmodede om en komplet kontorevision og havde allerede forsøgt at løse problemet gennem kundesupport uden held. Klagen blev løst ved at bekræfte det korrekte casinonavn og imødekomme spillerens bekymringer, hvilket førte til en vellykket løsning af problemet.

Spilleren fra USA rapporterede et pludseligt fald i hendes kasinosaldo fra $127 til $30, hvor kasinoet anerkendte problemer med konti, der blev negative. På trods af flere henvendelser hævdede kasinoet, at spilleren brugte pengene før midnat og nægtede enhver udbetaling eller bevis for transaktionerne. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Derfor blev klagen markeret som 'uløst' med håbet om, at den negative vurdering ville få kasinoet til at tage fat på problemet.

Spilleren fra Malta stod over for problemer med ind- og udbetalinger på casino platformen. Selvom han havde opfyldt alle berettigelseskrav og gennemført de nødvendige indsatser, forblev midlerne låste, og efter at have anmodet om afklaring blev hans konto låst. Klageteamet identificerede, at kasinoet skulle have opfyldt sine forpligtelser på trods af, at Malta var opført som et begrænset land, da spilleren havde fået lov til at indbetale og gøre krav på en bonus. Kasinoet undlod dog at svare på henvendelser, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet.

Spilleren fra Indiana rapporterede, at Wild Casino havde overtaget $140.000 i indskud på trods af, at hun havde tilmeldt sig et selvudelukkelsesprogram siden den 14. februar 2023. Hun udtrykte sine frustrationer over kasinoets tilsidesættelse af love om ansvarligt spil og havde sendt dem en e-mail med anmodning om en refusion og fremhævede. den skadelige indvirkning på hendes ludomani. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Spilleren fra USA anmodede om en refusion på næsten $2.400 efter at have tabt omkring $10.000 på Wild Casino, mens han håndterede personlige traumer og PTSD. På trods af at hun udtrykte behovet for at lukke sin konto på grund af problemer med hasardspil, tog kasinoet sig ikke til handling og fortsatte med at acceptere hendes indskud. Hun søgte hjælp til at lukke sin konto og få sine penge tilbage. Klageteamet forsøgte at formidle problemet, men markerede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af kasinoets manglende svar og samarbejde. Kasinoets drift uden en gyldig licens komplicerede situationen og efterlod spilleren uden en tilfredsstillende løsning.

Spilleren fra Arizona havde indbetalt penge og kunne ikke få adgang til rivaliserende spil. Efter at have udfyldt bonuskravene som instrueret af en repræsentant, fortsatte problemet. Spilleren anmodede om en refusion eller kompensation, men blev afvist, og deres klageindsats blev afvist af kasinopersonalet. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar, hvilket førte til afvisning af klagen på grund af utilstrækkelig information.

Spilleren fra Nevada havde haft et problem med en bonus, som ikke var blevet annulleret af kasinoet på trods af hans anmodning, hvilket resulterede i tab af hans $31,6 indbetaling. Spillerens saldo var ikke blevet opdelt i reel og bonussaldo, men var alle blevet betragtet som bonussaldo, hvilket havde forhindret ham i at spille live dealere. Vi havde forsøgt at undersøge problemet nærmere ved at bede om væddemålshistorik og kommunikation med kasinoet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Spilleren fra USA klager over ikke at have modtaget en annonceret bonus på 150 gratis spins efter indbetaling af $10. På trods af, at annoncen ikke angiver en udløbsdato, nægtede kasinoet bonussen og bad spilleren om at indbetale yderligere $10. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Tadsjikistan deltog i en gratis daglig turnering efter at have fået at vide, at han var berettiget til trods for, at han ikke indsatte $20. Efter at have vundet, nægtede kasinoet at tildele præmiepengene. Han søger nu erstatning for de ikke-tildelte gevinster.