Wildcard Casino – anmeldelse

Spilleren fra Australien havde med succes vundet $700, men stødte på et udbetalingsproblem, der sagde, at beløbet oversteg hendes saldo, på trods af at have $1018. Forsøg på at kontakte support blev blokeret af en beskedgrænse, som forhindrede assistance. Spilleren reagerede ikke på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra Singapore, som kæmpede med en ludomani, havde sendt adskillige e-mails med anmodning om selvudelukkelse, men disse anmodninger var blevet ignoreret. Vi havde givet vejledning om, hvordan man laver en anmodning om selvudelukkelse og bad spilleren om at holde os orienteret. På trods af spillerens indsats, undlod kasinoet at reagere. Vi havde forsøgt at involvere en repræsentant fra kasinoet, men modtog intet svar. På grund af kasinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens, markerede vi klagen som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Vi havde rådet spilleren til at vælge kasinoer baseret på anmeldelser og vurderinger i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Spilleren fra Spanien har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Sagen blev afsluttet, da det lykkedes spilleren at få sine indskud refunderet, men kun med assistance fra betalingsporten.

Spilleren fra Schweiz er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Klagen er blevet lukket som 'uløst', fordi kasinoet undlod at svare og samarbejde om at løse klagen. Der var ingen fremskridt selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage.