Spilleren fra USA oplevede problemer med tilbagetrækning. Kasinoet havde afvist hendes anmodning om udbetaling af $100 fra hendes $120 gevinster på grund af påstået utilstrækkelige midler, uden at give en forklaring eller returnere pengene. Vi kontaktede spilleren for at få yderligere oplysninger for fuldstændigt at forstå situationen. Men på grund af det manglende svar fra spilleren, var vi nødt til at afvise sagen, da vi ikke var i stand til at fortsætte med nogen yderligere undersøgelse eller give potentielle løsninger til at løse problemet.

Spilleren fra Californien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren havde problemer med online casinoet win777.us vedrørende forsinket betaling og yderligere overførselsgebyrer. Kasinoet hævdede oprindeligt at dække alle gebyrer og lovede en 48-timers udbetalingsproces, men spilleren modtog sin betaling efter en uge og $5 mindre på grund af overførselsgebyrer. Vi havde forklaret spilleren, at kasinoer ikke havde indflydelse på transaktionsgebyrer, der blev trukket fra betalingsudbydere. Da spilleren havde modtaget sin tilbagetrækning, markerede vi klagen som 'løst'.