Wir Wetten Casino – anmeldelse

Spilleren fra Schweiz fik sin konto hos WWetten blokeret efter at have hævet 3.800 CHF, på trods af at den var fuldt verificeret. Han oprettede en anden konto efter at have mistet adgangen til sin e-mail for at nulstille adgangskoden, men supportteamet mente, at han med vilje havde åbnet flere konti, hvilket førte til blokeringen. Han søgte hjælp til at løse dette problem og få sine penge tilbage. På grund af manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket for nu, men han beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Spilleren fra Schweiz havde vundet 16.800 frs på lyn-roulette og 13.000 frs på sportsvæddemål, men hans konto hos wwetten var blevet lukket. Han havde ikke modtaget nogen svar på sin chat eller e-mails. Klageholdet havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet vedrørende spillerens problem, men der blev ikke modtaget noget svar. Det blev opdaget, at kasinoet i øjeblikket fungerede uden en gyldig licens, hvilket begrænsede muligheden for at eskalere sagen. Klagen blev markeret som 'uløst' i systemet, hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering og potentielt udløst et svar i fremtiden.

Spilleren fra Letland fik sat sin konto under undersøgelse. Hun blev bedt om at bevise kilden til de midler, hun havde deponeret. Der blev fundet nogle få uoverensstemmelser i de leverede oplysninger, hvilket resulterede i, at spillerens verifikationsproces blev konkluderet som mislykket. Efter en grundig gennemgang af de fremlagte beviser og en nærmere undersøgelse af spørgsmålet, kom vi til den konklusion, at der ikke var tilstrækkeligt grundlag for at konfiskere spillerens gevinster. Da der ikke blev fundet andre uoverensstemmelser, mener vi, at spillerens gevinster skal betales fuldt ud. Kasinoteamet nægtede at efterkomme vores afgørelse, og derfor blev klagen lukket som 'uløst'.

Spilleren 'RUHRPOTTMARA' fra Tyskland kunne ikke få adgang til deres konto, da kasinoet ikke længere var tilgængeligt i deres land. Spilleren ønskede dog at hente saldoen, men kunne ikke få svar fra supporten.

Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning for mindre end to uger siden. Det har været afventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Spillerens konto er lukket, og saldoen annulleres uden yderligere forklaring. Vi lukkede klagen, da spilleren har mistet sin balance med en promo-kode fra et datterselskab, som vi ikke har oplysninger om.