9winz Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Indien oplevede en forsinkelse i indbetalingen af ​​penge på sin casinokonto, hvor der gik over 72 timer uden at pengene blev krediteret. Selvom han kontaktede supportteamet via e-mail og livechat, fortsatte han med at modtage vage svar om indbetalingen. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden flere gange, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar og manglende fremlæggelse af den ønskede dokumentation.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde erkendt spillerens bekymring vedrørende forsinkelsen i tilbagetrækningsprocessen, og rådgav tålmodighed og samarbejde med kasinoet. Men på grund af manglende respons fra spilleren på opfølgende henvendelser var klagen blevet lukket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Indien havde indbetalt 30.000 INR til 9winz casino, men pengene var ikke blevet krediteret hans konto på trods af bekræftelse fra hans bank og betalingsapp om, at transaktionen var blevet gennemført. Han havde været bekymret for, at casinoet bevidst nægtede at modtage indbetalingen, og søgte en løsning. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få afklaring, men havde ikke modtaget noget svar. Det blev bemærket, at casinoets licensstatus havde ændret sig, og uden samarbejde fra casinoet var klagen blevet markeret som "uløst". Spilleren var blevet informeret om, at den uløste status kunne få casinoet til at adressere problemet i fremtiden. I sidste ende var klagen blevet afvist på grund af spillerens manglende svar på teamets anmodninger om yderligere dokumentation vedrørende afvisningen af ​​chargeback.

En 9winz Casino-spiller rapporterede, at en indbetaling på 9.000 INR foretaget den 28. november 2024 ikke er blevet krediteret til deres konto. Trods fremlæggelse af beviser, herunder kontoudtog og transaktionsbekræftelser, forbliver problemet uløst efter tre uger. Spilleren udtrykte frustration over uhensigtsmæssig kundesupport og den deraf følgende stress og anmodede om kompensation for prøvelsen.

Spilleren fra Indien rapporterede, at kasinoets hjemmeside delvist og tilfældigt returnerede sine indsatser, mens han spillede Funky Time, hvilket resulterede i et fuldstændigt tab af hans indskud. Han mente, at hjemmesidens adfærd var uretfærdig og hævdede, at den ikke handlede ærligt. Klageholdet gennemgik de leverede beviser og fandt ingen uregelmæssigheder ud over typiske forsinkelser forbundet med live-spil. Følgelig blev klagen lukket, da spillerens bekymringer var blevet behandlet.

Spilleren fra Indien oplevede problemer med en indbetaling til casinoet 9winz, som ikke var blevet krediteret hans spillekonto efter fire dage. På trods af at han nåede ud for at støtte, modtog han kun generiske svar. Klageteamet anbefalede, at han kontaktede sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse, idet han bemærkede, at denne proces kan tage cirka en måned. Efter at have forlænget klagetidsrammen svarede spilleren ikke, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende yderligere engagement.

Spilleren fra Indien havde rapporteret problemer med kasinoets hjemmeside, som havde ført til pengetab fra live- og slotspil. Han hævdede også, at kundesupport ikke reagerede og gjorde det vanskeligt at hæve gevinster på grund af tekniske fejl. Klageholdet havde talt med både spilleren og kasinoet for at forstå situationen. Kasinoet havde erkendt tekniske problemer i den pågældende periode og hævdede at have rettet dem. De havde bedt spilleren om at fremlægge bevis for uoverensstemmelser i indsatshistorikken og sikret sig at tjekke transaktionshistorikken. Spilleren rapporterede konsekvent vanskeligheder med at hæve penge og mangel på tilfredsstillende kundesupport. På trods af, at spilleren fremlagde flere beviser og bankbekræftelser, fastholdt kasinoet, at transaktionerne i sidste ende var mislykkede og ikke havde modtaget pengene. Kasinoet kompenserede til sidst spillerens konto for to manglende indbetalinger på 10.000 INR hver, men insisterede på, at transaktionerne var mislykkede og skulle vende tilbage til spillerens bankkonto. Spilleren blev bedt om at bekræfte modtagelsen af 20.000 INR på kasinokontoen, men der var intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende bekræftelse fra spilleren, med mulighed for at genåbne den, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Indien ønsker at lukke deres konto og hævder, at adskillige forsøg på at kontakte support via e-mails er blevet ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Indien havde sin casinokonto låst med 200.000+ RS i sin pung. Han fik foretaget verifikation to gange og spillede spil nogenlunde uden nogen bonus. På trods af alt dette er hans tilbagetrækningsforsøg blevet afvist af kasinoet. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.