Fever Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ontario kunne ikke få adgang til sin konto for at spille nogen spil, selvom han havde indbetalt penge, og havde ikke modtaget svar fra casinoets kundeservice i over to uger. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren, men på grund af manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket for øjeblikket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere.

Spilleren fra Ontario havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling ikke modtaget endnu. Efter at have eskaleret problemet og kommunikeret med kasinoet, blev det bekræftet, at hun modtog sin betaling 34 dage efter hendes første anmodning om udbetaling. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet efter dette vellykkede resultat.

Spilleren fra Ontario havde ventet på en udbetaling af $4700 fra Fever Slots siden den 2. september, som forblev afventende på trods af, at hun indsendte betalingsbevis og flere opfølgende e-mails. Hun oplevede frustration over manglen på lydhørhed fra både casinoets kundesupport og Six Gaming. Klageteamet forsøgte at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, men i sidste ende reagerede kasinoet ikke. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.

Spilleren ønskede at hæve penge og blev bedt om at levere KYC-dokumenterne. Han fremlagde ID, bevis for adresse, men der var et problem med mobiltelefonregningen, der var blevet betalt af hans kone. Derfor blev hendes dokumenter også leveret, men der har ikke været noget svar fra kasinoet siden da.