ReloadBet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Brasilien rapporterede, at en betaling var lykkedes, men saldoen blev ikke afspejlet på deres casinokonto. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at råde ham til at kontakte sin betalingsudbyder med henblik på undersøgelse, da kasinoet ikke kunne løse problemet direkte. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.

Spilleren fra Polen havde indbetalt 4100 PLN hos Reloadbet og vundet 2730 PLN. Efter at have indsendt de ønskede identifikationsdokumenter, blev spillerens konto låst op, men gevinsterne blev fjernet. Reloadbet hævdede en overtrædelse af deres T&C vedrørende kontoregistrering. Spilleren nægtede enhver overtrædelse og søgte hjælp til at løse tvisten. Klageteamet forsøgte at involvere Reloadbet i løsningen, men modtog intet svar efter flere opsøgende bestræbelser. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Interactive Licensing Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Sverige havde ikke modtaget sine gevinster en uge efter at have anmodet om en udbetaling. Hun modtog ingen information eller opdateringer fra kasinoet. Vi rådede spilleren til at vente 14 dage, før han greb ind. På trods af flere opfølgninger svarede spilleren ikke, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Spilleren fra Portugal havde haft en afventende udbetaling på €1500 via Skrill/MoneyBookers siden den 14. januar. På trods af at have valideret sin konto og modtaget forsikring fra en agent, var tilbagetrækningen ikke blevet behandlet. Han havde ikke modtaget noget svar på sine e-mails. Efter sin klage bekræftede spilleren, at han havde modtaget overførslen på €1500. Problemet var blevet løst, og vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Panama havde et problem med en forsinket tilbagetrækning fra et online casino. Han havde også stødt på problemer med at registrere sig på MiFinity-applikationen, som var en del af kasinoets tilbagetrækningsproces. Problemet blev dog løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget sine gevinster. Vi havde efterfølgende markeret klagen som 'løst'.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Portugal har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.