Spilleren fra Portugal rapporterede en fidus, der involverede et kasino, der ikke afslørede betingelser for kontobekræftelse. Efter at have anmodet om en hævning på €120, stod spilleren over for uhensigtsmæssig chatsupport, blev bedt om dokumenter, der aldrig blev anmodet om i første omgang, og tilbagetrækningen var under revision på trods af, at spilleren hævdede at have spillet med pengene. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden for at give mulighed for svar fra både spilleren og kasinoet. Men på grund af spillerens manglende besvarelse af anmodninger om verifikation og afklaring, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Tyskland fik genåbnet deres konto af kasinoet på trods af at have afsløret en ludomani, hvilket førte til et økonomisk tab på €45. De søgte en refusion, men modtog ikke et svar fra kasinoet. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring og løsning, men markerede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af kasinoets manglende samarbejde. Spilleren blev rådet til at kontakte Curacao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig oplevede en forsinkelse i at modtage deres 1000 euro gevinster fra SlotoJam. På trods af afsendelse af alle nødvendige dokumenter og modtagelse af flere løfter om udbetaling, nåede pengene ikke frem, og kommunikationen via live chat ophørte. Problemet blev løst efter 10 dage, da gevinsterne endelig blev udbetalt. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Colombia havde oplevet en forsinkelse med en kryptoudtrækning, der skulle have taget maksimalt 24 timer, men som havde været afventende i 72 timer. På trods af at have en KYC-verificeret konto, havde kasinoet nævnt et stort antal udbetalinger som årsagen til forsinkelsen. Efter at vi bad om flere detaljer vedrørende hans kontobekræftelse og arten af hans gevinster, informerede spilleren os om, at udbetalingen allerede var ankommet. Vi havde markeret klagen som løst i vores system.