AB33 Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Singapore havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke opnået den dag. Klagen blev gennemgået, og der blev forsøgt at kontakte kasinoet, men der blev ikke modtaget noget samarbejde. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens og ikke engagerede sig i nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst". Det blev bemærket, at uafklarede klager potentielt kunne påvirke kasinoets fremtidige adfærd.

Spilleren fra Ukraine hævdede, at AB33 casino havde stjålet $1.600 fra hans konto, som inkluderede $1.500 af hans personlige indskud. Han hævdede, at han ikke havde modtaget bonusser og ikke havde modtaget nogen forklaringer på kontoens spærring eller overtrædelse af reglerne. På trods af bestræbelser fra klageteamet på at engagere kasinoet til afklaring og løsning, reagerede kasinoet ikke, og det blev bemærket, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', med håbet om, at den negative indvirkning på kasinoets vurdering kunne fremkalde et svar i fremtiden.

Spilleren fra Malaysia havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning den 11. marts, men havde ikke modtaget tilbagetrækningen efter tre måneder. Kasinoet oplyste, at spiludbyderen stadig tjekkede. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange uden held. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens og henviste ikke til nogen ADR-tjeneste, hvilket efterlod ingen spillemyndighed at eskalere problemet til. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret' på grund af manglende samarbejde fra kasinoet.

Spilleren fra Tyskland forsøgte at trække sine gevinster tilbage, men han blev anklaget for at have overtrådt T&C'erne. Kasinoet returnerede kun hans indskud. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.