Bet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Bulgarien rapporterede, at hans konto var blevet annulleret af casinoet, hvilket resulterede i et tab på 500 euro, som han hævdede var blevet stjålet fra siden. Spilleren oplyste, at hans saldo var blevet nulstillet uden at have modtaget nogen forklaring eller hjælp fra casinoet, og han var ikke i besiddelse af nogen beviser såsom skærmbilleder eller kommunikationsoptegnelser. Vi anmodede om oplysninger og beviser fra både spilleren og casinoet, men casinoet svarede ikke på vores henvendelser. Derfor blev klagen lukket som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoet.

Spilleren fra Bulgarien foretog flere indbetalinger for at udløse en kampagnebonus og rapporterede, at indbetalingerne var registreret på hans spillekonto, men bonussen var ikke blevet krediteret. Han spurgte, hvorfor bonussen ikke var blevet modtaget trods gentagne forsøg. Klageteamet anmodede om flere oplysninger og kommunikationsregistre for at undersøge sagen yderligere. På grund af spillerens manglende svar på disse forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Bulgarien havde foretaget flere indbetalinger på bet.bg, men kunne ikke aktivere sin bonus og modtog ingen support, da han søgte hjælp. Opkald til det oplyste kontaktnummer blev ikke besvaret. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket.